Тайвань, Китай: отели категории 5 звезд

Сам номер просторный, красиво оформленный и чистый. К сожалению, обслуживание было шокирующим. Это далеко не 5-звездочный сервис, не говоря уже о привычных стандартах МО в других странах. Мы подошли к входу, не получив никакого теплого приема от посыльного. Никто не помог с нашим багажом. Персонал консьержа и итальянского ресторана не смог обеспечить дружелюбие и гостеприимство. По прибытии мы попросили консьержа забронировать ресторан для нашего юбилейного ужина. Не говоря уже о том, чтобы продемонстрировать нормальные манеры, например, поздравить, сэр/мадам, это сдержанно, консьержка внезапно остановилась с натянутой улыбкой и сказала нам: «Мы закончили». В ресторане обслуживание было еще более невообразимым. Сотрудники сначала дали нам обычное комплексное меню, а затем, когда мы собирались сделать заказ, подошел другой сотрудник и извинился, это было неправильное меню, и дал нам меню Дня отца. Очевидно, никто в отеле не предупредил нас, что сегодня ********* День отца, и в ресторане предлагалось только комплексное меню Дня отца. Неудивительно, что весь ресторан был наполнен шумом. Поэтому мы решили уйти, как только сели. Ну, они попытались взять деньги за бутылку воды и попросили оставить полбутылки на память… Учитывая эту цену, я бы не рекомендовал бронировать этот отель в Тайбэе.

Во время моей недавней поездки на юг, в Кентинг, я спонтанно решила остановиться в отеле Dua Kenting ❤️ и влюбилась в него с первого взгляда 😍 Это отель, которому меньше года ✨ Больше всего меня впечатлили теплота и терпение персонала ❤️ Я приехала довольно поздно, почти в 20 вечера, но сотрудники на ресепшене были невероятно приветливы и внимательны 🥰 Я действительно чувствовала себя как дома 🤗 Номера были стильными, но уютными 🥰 Единственным небольшим недостатком было отсутствие ванны 😅 Еда была восхитительной, а персонал ресторана, где подают завтраки, был очень гостеприимным; каша с морепродуктами была просто божественной 😍 Я обязательно вернусь этим летом ❤️ Я настоятельно рекомендую его всем, кто еще там не останавливался 🫶🏻

Сам отель хороший, расположен очень удобно и очень чистый. Единственное, при заселении не нашлось подходящих номеров на высоких этажах. Гостевые номера начинаются только с 8-го этажа, поэтому виды с нижних этажей довольно обычные – видно лишь крыши соседних зданий. Площадь номера не очень большая, но планировка хорошая, есть две раковины, что очень удобно для нескольких человек. В развлекательных зонах отеля – тренажерном зале, детской игровой комнате, бассейне – кажется, не было персонала; все на самообслуживании. Освещение в коридорах довольно тусклое, совсем не располагает к тому, чтобы там задерживаться. Так как в отеле много номеров и много постояльцев, ждать лифт приходится долго, и он часто бывает переполнен. Можно сказать, что эти мелкие недостатки приемлемы для тех, кто останавливается всего на один день по обычным делам. Рядом с отелем много мест, где можно поесть, поэтому мы не пробовали ресторан отеля. Еще один большой плюс – это туалетные принадлежности. Они кажутся экологичными и имеют стильный дизайн.

Отель действительно хороший и удобно расположен. Если сесть на туристический автобус из Цзоина, он останавливается прямо у отеля. Однако у них есть свой бесплатный автобус от вокзала, о чём мы узнали только когда уезжали, ха-ха. К сожалению, тайфун ударил, когда мы приехали в Кэньдин, поэтому ничего не могу сказать о пляже или отдыхе на природе. Завтрак был очень хорошим. Огромный выбор. Там были салаты, выпечка, фрукты, горячие блюда, хлопья, и даже можно было приготовить лапшу самостоятельно. Просто супер! В подвале есть даже комнаты для игры в маджонг, бильярдные столы, настольный теннис, видеоигры и мягкая игровая площадка для детей. В отеле есть два ресторана: тайский хот-пот и бар-ресторан, где подают типичные блюда бара: жареные блюда, макароны с жареным рисом и т.д., но цены немного высокие, поэтому я бы рекомендовал просто прогуляться до города и поесть в местных ресторанах! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Everything was good during my stay in this hotel. The lighting of the room was a bit too dim for me, but it wasn't a problem during the day as there was plenty of sunlight from the window. What I like about is that they put a coffee table and an armchair by the window, making it quite enjoyable to do some reading during the day. The location is a okay, around 10-15 minutes walk from the closest MRT station. The way to the station was clear and had a variety of local shops to explore.

1. Вводящие в заблуждение указатели на входе По прибытии мы следовали указателям, наклеенным на столб, которые вели к лестничному входу. Однако, добравшись до этого входа, мы были шокированы, обнаружив дверь с надписью «来宾止步» («Гости, остановитесь здесь»). Когда мы обратились по этому поводу к вашим сотрудникам, нам сказали, что этот вход не используется с начала пандемии COVID-19. Хотя мы понимаем, что некоторые операции могли измениться во время пандемии, ограничения, связанные с COVID-19, были сняты более двух лет назад. Если главный вход был закрыт навсегда, почему не были приняты никакие меры по его устранению, и вводящие в заблуждение указатели до сих пор там? Переносить тяжелый багаж вверх и вниз по наклонной дорожке было неудобно и этого можно было избежать. 2. Отсутствие помощи персонала или четких указателей у нового входа Когда мы наконец нашли новый вход, там не было ни одного сотрудника, готового помочь нам, и не было никаких четких внешних указателей, указывающих на то, что это правильный путь в вестибюль. Позже нам объяснили, что весь персонал отсутствовал, помогая с парковкой, что неприемлемо. По крайней мере, один человек должен был оставаться у входа, или последний уходящий сотрудник должен был договориться с коллегой о его замене. Кроме того, операционный директор упомянул, что внутри нового входа есть указатели, направляющие гостей к лифту в лобби. Однако эта логика ошибочна. Если гости не могут найти правильный вход, как они могут увидеть указатель внутри? 3. Плохая подготовка и непрофессиональное поведение сотрудников стойки регистрации После долгих поисков снаружи мы позвонили по номеру, указанному в Google. Только тогда кто-то наконец вышел и проводил нас внутрь. К тому времени мы были измотаны и расстроены. Когда мы спросили сотрудников стойки регистрации, почему они нас игнорируют, несмотря на то, что мы были хорошо видны за стеклянной дверью с надписью «来宾止步», устанавливали зрительный контакт и стучали, прося о помощи, они заявили, что «нас не видели». Это оправдание явно не соответствовало действительности, поскольку мы видели, как они смотрели в нашу сторону. Ещё более разочаровывающим было то, что никто из сотрудников стойки регистрации не принёс извинений, даже когда мы попросили поговорить с операционным директором и просмотреть записи с камер видеонаблюдения. После просмотра записей операционный директор подтвердил, что сотрудники стойки регистрации были невнимательны, и извинился от их имени. Однако он не признал, что отношение сотрудников стойки регистрации и их неискренность также являются серьёзными проблемами. «Недостаточная внимательность» и отсутствие извинений или сочувствия — это две совершенно разные вещи. В международном отеле стойка регистрации — это первое впечатление о вашем сервисе. Независимо от качества ваших удобств, этот неприятный опыт полностью затмил положительные моменты нашего пребывания. Он также серьёзно вредит репутации Kagaya Group — бренда, который давно славится своим образцовым японским гостеприимством и вежливостью. Хотя мы ценим попытку операционного директора исправить ситуацию, предложив нам ужин и подарки (от которых мы отказались), бесспорно, что этот инцидент отражает провал в обучении персонала и управленческом контроле. Мы надеемся, что руководство серьезно рассмотрит этот инцидент, особенно следующие вопросы: - Недостаточная и вводящая в заблуждение информация на входе - Отсутствие персонала и помощи при прибытии гостей - Низкий уровень осведомленности персонала на стойке регистрации и непрофессиональное поведение Мы уверены, что Kagaya Group будет поддерживать свои высокие стандарты обслуживания, оперативно устраняя эти проблемы и гарантируя, что в будущем ни один гость не столкнется с подобным отношением. Благодарим вас за внимание.

Food is excellent, they offered a 300NTD voucher x2 during my stay. the first room wasn't ideal as the room has smoke smell and I requested to change room which they offered and it was great. Room has good sound proofing windows second room I stayed at #2003 is near lift has updated modern look. they have morning shuttle to science park 8am, 8.30am, 9am which is great. they have evening shuttle to Big City mall which is also a ++ otherwise would have to spend 250 NTD for taxi which is expensive.

Номер был потрясающим — огромным и чистым! Понравилось пространство, автоматические туалеты с биде, гели для душа от Crabtree, достаточно полотенец, весы, стол, стул и диван. Номера, правда, не очень звукоизолированы, слышны звуки из других номеров, но все равно терпимо. Обслуживание — на стойке регистрации были очень любезны, дружелюбны, радостны. По-настоящему почувствовали, что их обслуживание было искренним и превосходным!! Они дали хорошие рекомендации по завтраку, помогли мне позвонить в рестораны, чтобы проверить, есть ли у них нужная мне еда, помогли мне с бронированием трансфера из аэропорта. Обслуживание в зоне для завтрака тоже было отличным! Завтрак — очень достойный Instagram!!! Понравился выбор напитков, основные блюда были приличными, хлеб был действительно вкусным. С нетерпением ждал завтрака каждый день Тренажерный зал — был оборудован водой и полотенцами и даже ванной комнатой. Очень впечатлен. Единственный недостаток — это расположение. Довольно близко к району Чжуншань, но идти в летнюю жару до железнодорожного вокзала — это не шутка. Вокруг не так много вкусной еды. Но Uber относительно доступен, так что если вас устраивает ездить на Uber по городу или немного пройтись до вокзала пешком, то это вполне идеальный вариант.

My overall experience at Hotel Kuva Chateau was pleasant, though I was a bit disappointed that the pool is closed during winter and only open from May to September. However, there is a public pool opposite the hotel where you can pay NT 100 to enjoy a nice swim and hot spring. The location is excellent, with a very clean and well-maintained park nearby. The hotel itself was clean, and I particularly liked the bathroom, which featured a spotless bathtub.

We are highly impressed with the hotel. From the moment we arrived at the hotel till the end of our stay, we felt warm hospitality from every staff. We have originally booked a superior twin bed room and when they saw us with our child, they upgraded us to a family suite and they made sure our son got all the amenities such as a child's Yukata and his own toiletries. USome of the perks of staying here is there is happy hour every day with free flow of wines plus you will also enjoy the facilities at their sister hotel Just Sleep next door for eg. Kids zone and their indoor public hot spring. All in all more than 5 ⭐🌟✨✨, my son told me if we ever come back to Taiwan, please stay at this hotel again!