Флорида, США: отели категории 5 звезд

Номер был очень чистым и хорошо оборудованным. На кухне были тарелки и столовые приборы, кухонное полотенце, бумажные полотенца, губка и средство для мытья посуды. В номере был мини-холодильник и кофемашина Nespresso с капсулами. Жаль, что не было микроволновки, чтобы сделать всё идеально. Расположение просто фантастическое: рядом со станцией метромувера и набережной Бэйсайд, откуда отправляются катера, чтобы посетить дома знаменитостей и полюбоваться видом на город.

Great customer service 👏

Обстановка была приличной, но соотношение цены и качества было так себе. Парковка была дорогой, особенно учитывая, что в конце они необъяснимо взяли плату за обслуживание в размере 135,6 долларов. Почему с меня должны платить, если я даже не пользовался их услугами? Им следовало объяснить это раньше! Позже я связался со службой поддержки Ctrip, где мне сказали, что это курортный сбор, и в итоге вернули мне баллы, поэтому я решил не обращать на это внимания. Я арендовал машину в этом отеле и припарковал её на парковке в лобби. На следующее утро я обнаружил, что машину эвакуировали. Поспрашивав немного, я нашёл компанию, предоставляющую услуги эвакуации, и заплатил 228 долларов. Я был совершенно расстроен. Урок усвоен: в США парковка в местах без специальных мест часто незаконна, а длительная стоянка там опасна.

Самое главное, что при выезде мне пришлось неоднократно взимать отпускной налог. Я показал им детали электронного заказа, но они все равно настаивали на его взыскании. В конце концов мне пришлось позвонить на платформу заказов, чтобы решить проблему.

This place is amazing! The rooms are clean, modern and spacious. Beds are comfortable. Great options for food and drinks. Pools are stunning - huge ground level pool with a second infinity pool overlooking the harbor. Then a huge 3rd pool on rooftop with a large hottub. View is spectacular!!

It was the most amazon hotel, staff were super friendly and helpful, the pools were amazing. We ate at the Sushi restaurant and the quality was exceptional. Great service and amazing property...

Я должен поделиться этим опытом со всеми, так что будьте бдительны! ⚠️ Бренд считается в Hyatt первоклассным, но обслуживание, которое мы получили, никогда не было плохим! 1) Сначала прибудьте в аэропорт. При бронировании отеля я выбрал отель рядом с аэропортом, позвонил в отель и высокомерно сказал: «У нас нет маршрутного автобуса. Вы можете взять здесь такси». Поскольку я еще не скачал Uber, я пошел на такси. Водитель-мошенник взял с нас 25 долларов за поездку в размере 10 долларов; 2) Когда мы подошли к стойке регистрации, он выглядел очень восторженным и попросил гарантию по кредитной карте. Он подумал, что это просто для ведения учета, и, не уведомив нас, просто стащил 200 долларов без какой-либо квитанции. Мы не увидели. так было до тех пор, пока мы не включили его телефон, когда добрались до комнаты. Я пожаловался Ctrip и сказал, что это может быть гарантией, поэтому я подожду до последнего дня, чтобы проверить; 3) В 2-3 часа ночи в коридоре все еще есть люди, взволнованно окликающие друзей. Я никогда не сталкивался с этим в Китае/Европе, американцы настолько беспринципны и никого это не волнует. в коридоре вывешена макулатура, чтобы молчать после 21 часа); 4) Когда на следующее утро мы позавтракали, нас попросили подписать счет (с этого момента каждый день) за завтрак, который, очевидно, был включен в еду. Официант только сказал, что мы должны оставить запись и что счет должен быть. быть подписаны в двух экземплярах/нужны были чаевые. Мы подписали только один, после получения второго чаевые даваться не будут (на будущее) (официант вызвал у нас такое же ощущение, слишком громко, подчеркнув и свое присутствие); много, создавая у гостей ощущение угнетения (нам нравится, чтобы их никто не беспокоил) Они всегда любят выпендриваться. Энтузиазм на самом деле не обязателен; 5) (Поскольку я получал напоминания о списании денег с мобильного телефона каждый день) Я пошел на стойку регистрации, чтобы подтвердить, что завтрак включен, но маленькая девочка ничего об этом не знала; 6) Я пожаловался в службу поддержки клиентов Ctrip, и Ctrip нашел местного агента, который напоминал мне каждый день, но агент так и не ответил и был чрезвычайно груб; 7) В день отъезда на стойке регистрации специально подтвердили вопрос о включении завтрака. Там было сказано, что если завтрак будет включен, то будет вычтен местный сбор/была квитанция, когда я проверял свой телефон в аэропорту. , были списаны еще несколько сотен долларов (без каких-либо объяснений/Квитанция; 🤔️ На тот момент меня это раздражало. Хаятт слишком обманчив! ! ! Если агент не отвечает, не беда. Просто обратитесь напрямую в банк и заморозьте все отчисления. В день, когда банк заморозил его, Ctrip сообщил, что агент ответил, что некоторые списания были сделаны неправильно. 🤑 Так что не бойтесь, если магазин над вами издевается! Найдите кого-нибудь поавторитетнее (это единственный способ справиться с американцами, кто крут, тот и скажет!) Позже я пообщался с друзьями и сказал, что Хаятт такой! Итак, уроки прошлого! Я предлагаю, если вы не выбираете Хаятт, не выбирайте Хаятт! ! ! 👎