Честные отзывы об отеле NH Brussels Grand Place Arenberg от реальных посетителей
8.9/10
Очень хорошо
Отзывов: 45
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.5
Удобства8.4
Сервис8.9
Чистота8.7
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(45)
Положительные отзывы(43)
Отзывы с фото/видео(10)
Понравилось(12)
Удобное расположение(8)
Гостепреимный хозяин(6)
Удобное расположение(5)
Близко к вокзалу(5)
Отрицательные отзывы(2)
ANZHELA
Стандартный номер
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
5.5/10
Дата отзыва 21 мая 2025 г.
Отличное расположение, хорошие завтраки. Старые неудобные тесные номера, вид в окна соседнего здания, нет розеток в ванной, не могла использовать свой фен. Вода только в первый день, халатов нет. По уровню не четыре звезды.
Ответ от объекта размещения: Dear Anzhela,Thank you for taking the time to share your feedback. We’re pleased to hear that you appreciated our central location and enjoyed the breakfast offerings.We sincerely regret that your room did not meet your expectations. Your comments regarding the room size, view, amenities, and overall comfort have been noted and will be shared with the relevant departments for review. We understand how important these details are to a pleasant stay, and we’re committed to improving wherever possible.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a more satisfying experience.Warm regards,Ovidiu – Shift Leader
Гость
Стандартный номер
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
3.5/10
Дата отзыва 5 мая 2025 г.
Пожалуйста, выберите другой отель и просто пройдите 10 минут до центра. Отель был полной катастрофой, и я бы хотел прочитать критические комментарии более внимательно:
- Въезд на парковку подходит для велосипедов и, возможно, Smart Mini. Любые большие автомобили могут поцарапаться.
- Было бы удивительно узнать, что для номеров существуют гигиенические правила: Наш номер был очень отвратительным; раковина и туалет были заняты, пол был грязным, ванная была покрыта плесенью, стены и двери были обшарпанными, а кровать и кресло были покрыты волосами и пятнами. Вы действительно не хотите прикасаться к ним больше, чем это необходимо.
- Изначально мы забронировали номер, потому что в нем должен был быть балкон: Однако вам не разрешается курить на нем, и вид из него совершенно того не стоит (если только вы не хотите посмотреть на другие номера отеля).
За такую цену это полный позор и оскорбление.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear cherished guest,Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you encountered such serious issues. Please accept our sincere apologies for the condition of the room and the inconvenience caused by the parking situation and other aspects of your visit.Cleanliness, comfort, and guest satisfaction are top priorities for us, and we deeply regret that we fell short in your case. Your feedback has been shared with the relevant departments for immediate review and corrective action.We understand your disappointment and appreciate you bringing these matters to our attention. While we cannot undo your experience, we hope to have the opportunity to regain your trust in the future.Warm regards,Ovidiu – Shift Leader
Patricia
Стандартный номер
Дата заезда мар. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 8
6.0/10
Дата отзыва 3 июня 2025 г.
Расположение очень хорошее. Рядом с железнодорожной станцией и центральной площадью. Я не смог остановиться в отеле, который выбрал и оплатил.
Недостатком было то, что по прибытии мне сообщили, что он переполнен, перебронирован. Они заставили меня ждать некоторое время в вестибюле. Было 12:30 ночи. И они отправили меня на такси в другой отель NH, расположенный дальше. Они оплатили мой трансфер; я приехал около 1:30 ночи. По дороге водитель такси совершил нарушение, и полиция остановила такси, задержав все. Плюс документы и штраф. Они были очень суровы с водителем такси.
Новый отель NH также был гранд-отелем аналогичной категории и цены.
Все было хорошо и правильно. Идеальные простыни, удобная односпальная кровать, кофеварка Nespresso, электрический чайник, бесплатные чаи и вода.
Огромные чистые полотенца.
Очень разнообразный завтрак «шведский стол». Натуральные соки и невероятный кофе.
Я бы всегда возвращался в эту категорию отелей NH
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Патрисия! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мы рады, что вы оценили наше расположение рядом с центральным вокзалом и главной площадью, а также качество услуг отеля NH, куда вас доставили. Мы искренне сожалеем о неудобствах, связанных с избыточным бронированием и ожиданием вашего прибытия, особенно в столь позднее время. Мы понимаем, насколько неприятными, должно быть, были неожиданный трансфер и инцидент во время поездки. Мы ценим ваше понимание и рады, что, несмотря ни на что, ваше пребывание было удовлетворительным, и вам понравились удобства и разнообразный завтрак. Ваши комментарии очень ценны для нас и помогают нам совершенствоваться. Мы надеемся снова приветствовать вас в любом из наших отелей NH, где мы каждый день работаем над тем, чтобы создать для вас незабываемые впечатления. С уважением, Овидиу – менеджер смены
jefflam
Стандартный номер
Дата заезда дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 39
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 5 янв. 2025 г.
Отель очень удобно расположен в самом центре города, всего в 6-7 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и нескольких известных достопримечательностей в пешей доступности.
Единственный недостаток — душевая зона сравнительно маленькая, и использование занавески для душа было бы неудобным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Джеффлам, Спасибо, что выбрали NH Grand Place Arenberg для вашего пребывания в Брюсселе и поделились с нами своим отзывом. Наша миссия — предложить нашим гостям идеальное пребывание в лучшем месте с правильной стоимостью. Мы приняли к сведению все замечания и уже передали их в соответствующие отделы, чтобы принять меры и избежать повторения будущих пребываний. Благодарим вас за доверие и надеемся вскоре снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями, Алехандра — команда Front Office
Гость
Стандартный номер
Дата заезда нояб. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 8
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 27 дек. 2024 г.
Когда я бронировал отель, я думал, что NH находится ближе к Центральному железнодорожному вокзалу. На ресепшене мне сказали, что мне нужно пройти еще 5 минут, но это все равно было очень близко. Номера отеля хорошо оборудованы кофеварками, а кровати очень удобные. Персонал на стойке регистрации отеля был очень дружелюбным и порекомендовал близлежащие рестораны.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Улучшенный номер
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 11
9.7/10
Потрясающе
Дата отзыва 26 дек. 2024 г.
Номер небольшой, звукоизоляция едва ли хорошая. Но расположение очень хорошее, обслуживание очень дружелюбное, а завтрак обильный и вкусный. Внизу есть рестораны, и всего в минуте ходьбы от Гранд-сквер.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Маленький люкс (размещение для двоих)
Дата заезда мая 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 17 июня 2025 г.
Отель находится всего в 5 минутах ходьбы от Центрального вокзала Брюсселя, на тихой улице, с оживленными местами прямо за углом. У нас было приятное пребывание, хотя завтрак не слишком привлекательный. Кафе Lloyd Eatery по соседству — хорошая альтернатива.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear cherished guest,Thank you for sharing your experience with us. We’re pleased to hear that you enjoyed our convenient location near Bruxelles Central Station and appreciated the quiet surroundings with easy access to the city’s vibrant spots.We’re sorry to learn that our breakfast did not meet your expectations. Your feedback is valuable and will be shared with our team as we continuously strive to improve our offerings. We're glad you found a pleasant alternative at Lloyd Eatery next door.We hope to have the opportunity to welcome you again and provide an even better experience.Warm regards,Ovidiu – Shift Leader
Гость
Стандартный номер
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 16 февр. 2025 г.
Действительно идеальное расположение, чистота, очень вежливый персонал, множество бесплатных опций. Единственный недостаток — это то, что это старый отель, поэтому отделка грязная и нет никакой звукоизоляции (двери хлопают очень громко). Я все равно рекомендую этот вариант для краткосрочного пребывания без ночевки.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый, Спасибо, что выбрали NH Grand Place Arenberg для вашего пребывания в Брюсселе и поделились с нами своим отзывом. Наша миссия — предложить нашим гостям идеальное пребывание в лучшем месте с правильной стоимостью. Мы приняли к сведению все замечания и уже передали их в соответствующие отделы, чтобы принять меры и избежать повторения будущих пребываний. Благодарим вас за доверие и надеемся вскоре снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями, Алехандра — команда Front Office
P Rachel
Стандартный номер
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 77
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 19 февр. 2025 г.
В пешей доступности от центрального вокзала Брюсселя и Гранд-Плейс. Персонал был любезным. Рассмотрю возможность остановиться здесь снова, если вернусь в Брюссель.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый,Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали NH Grand Place Arenberg для вашего пребывания в Брюсселе и что вы нашли время, чтобы оставить нам отзыв о нем.Мы очень рады видеть ваши добрые слова о нашем отеле и то, что вы довольны услугами, которые вы получили во время вашего пребывания.Мы искренне рады, что смогли внести свой вклад в создание прекрасных воспоминаний о Брюсселе. Всегда будет приятно приветствовать вас снова в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями, Алехандра - Команда Front Office
Reynaldo
Стандартный номер
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 2 янв. 2025 г.
Ресепшн был очень дружелюбным. Мы смогли заселиться пораньше, так как номер был готов. Отличное расположение недалеко от центра. Единственным недостатком был душ, учитывая цену, уплаченную за номер. В душе не было стенок, которые не давали бы занавеске прилипать к вам во время принятия душа.
Оригинальный текстПеревод от Google
Анонимный пользователь
Стандартный номер
Дата заезда июня 2023 г.
Семья
Отзывов: 9
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 23 июля 2023 г.
Было хорошее пребывание. Ничего особенного, но уборка ванной комнаты была очень плохой. Кровать была удобной и чистой. Расположение просто потрясающее.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время оставить отзыв о вашем недавнем пребывании в NH Grand Place Arenberg. Мы рады прочитать, что вам у нас понравилось, и вам понравилось наше идеальное расположение и удобная кровать. Тем не менее, мы приносим извинения за неудобства, связанные с уборкой ванной комнаты. Мы относимся ко всем отзывам наших клиентов с большим вниманием. Они позволяют нам улучшать наши услуги и предложения, бросать нам вызов или направлять нас в улучшениях, которые необходимо внести, и/или подтверждать наше хорошее обслуживание. Я верю, что мы могли бы сделать для вас больше, и мы заверяем вас, что мы уже приняли к сведению ваше замечание и сообщим об этом в соответствующий отдел. Мы искренне надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность предоставить вам превосходный опыт.Еще раз спасибо за то, что поделились с нами своим опытом.С уважением,Мишель - Front Office.
Гость
Номер в новом стиле стандарт
Дата заезда нояб. 2022 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 19 дек. 2022 г.
Очень аккуратный и чистый отель. Очень любезный персонал и отличный завтрак «шведский стол»!
Также рекомендуется из-за центрального расположения.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Улучшенный номер
Дата заезда авг. 2022 г.
Семья
Отзывов: 6
6.0/10
Дата отзыва 21 сент. 2022 г.
На тумбочке были обнаружены дополнительные повреждения, а ванная комната, возможно, слишком старая без ремонта, но расположение настолько идеальное.