Честные отзывы об отеле Lavande Hotel(Guangzhou Baiyun Airport Branch) от реальных посетителей
9.2/10
Очень хорошо
Отзывов: 3083
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.1
Удобства9.1
Сервис9.2
Чистота9.2
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(3083)
Положительные отзывы(2976)
Отзывы с фото/видео(336)
Есть трансфер(675)
Близко к аэропорту(351)
Приветливый ресепшн(263)
Удобное расположение(225)
Элегантный интерьер(221)
Большие номера(136)
Отличный выбор для командировок(86)
Останавливались много раз(19)
Отрицательные отзывы(106)
MEZENTSEV
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда авг. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 15 сент. 2024 г.
Отель очень уютный, отличный завтрак. Кругом много дешевых кафе с разнообразной едой. Туда хочется вернуться снова.
Ответ от объекта размещения: 每場相逢都有意義,總有一場相逢是互相喜歡。 聽到您這麼細緻的評價,那個最好的客人原來就在身邊。 親愛的朋友,前台小姐姐的服務真的是越來越好了呢,為您指引的時候還送到了電梯,麗小懶也為她們點贊。 正是有你們這麼好的客人,我們的服務也越來越好。 萬家燈火,不論您走到哪裡,麗小懶總有一盞燈在為您等候。
Guochongchongchongsi🎨
Улучшенный бутик-номер (кровать «queen-size», без окна)
Дата заезда мар. 2025 г.
Пара
Отзывов: 5
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 10 апр. 2025 г.
Номер очень хороший, чистый и гигиеничный, со всеми удобствами. Черри на стойке регистрации внимательна и полна энтузиазма!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 您好! 感謝您再回來! 巴金説“美好而又温暖的東西在記憶深處”,記憶是温暖,温暖是記憶,滄海桑田,記憶中的温暖,永恆不變。 希望麗楓 會是您記憶裏永遠的暖! 歡迎常回來! 祝:安好!
Menghehairi
Бизнес-люкс(кровать «king-size»)
Дата заезда янв. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 58
4.5/10
Дата отзыва 13 февр. 2025 г.
Удобства: Удобства в порядке, не слишком старые. Рядом с кроватью есть только USB-порт, что очень неудобно. В какой эпохе сохранился такой интерфейс? Телевизор можно переворачивать на обе стороны.
Гигиена: Гигиена — это плохо. Как Лаванда может быть такой плохой? Вся комната воняет из-за запаха из канализации в ванной. Пахнет канализацией. Пришлось заблокировать его влажными салфетками. Это отвратительно. Я почувствовал этот запах, как только вошел в комнату.
Зеркало на раковине, перегородка в душевой и лейка душа покрыты пятнами от воды. Очевидно, что их не стерли. Они такие грязные.
Окружающая среда: похожа на деревню в городе, с разбитыми окнами снаружи
Обслуживание: Время встречи и высадки в аэропорту приемлемое, не слишком короткое, но работа стойки регистрации и обслуживание номеров крайне плохие. Я дважды звонила на стойку регистрации, чтобы попросить одноразовый скребок и банное полотенце. Я спрашивал дважды, и они сказали, что уведомили отдел хозяйственного обслуживания о необходимости доставки. В конце концов, заказ так и не был доставлен, поэтому я перестал спрашивать. Впервые вижу отель с таким плохим обслуживанием. Это очень плохо.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/12
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам очень жаль, что пребывание у нас оставило у вас столь неприятные впечатления. Мы немедленно зафиксировали ваши отзывы о ненадлежащей гигиене, несвоевременном реагировании на обслуживание и проблемах с удобством обслуживания и настоятельно призвали соответствующие отделы внести исправления. Приносим свои извинения за причиненные вам неудобства. В будущем мы усилим обучение и управление персоналом, а также улучшим качество обслуживания. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова оказать вам качественные услуги и загладить это сожаление. Еще раз приношу Вам искренние извинения!
Zuomianyouren
Элегантный двухместный номер
Дата заезда нояб. 2024 г.
По делам
Отзывов: 57
1.0/10
Дата отзыва 25 дек. 2024 г.
Окружающая среда очень плохая. Сотрудники пункта выдачи не смогли четко объяснить место выдачи и продолжали жаловаться. На ресепшене отеля мне солгали, что я забронировал номер без окна. После того, как я подтвердил заказ и там было указано, что я забронировал номер с окном, они сказали, что это номер улучшенной категории для меня. Это был полный бред . В номере отеля было много пятен и стоял ужасный запах. Я действительно не понимаю, как такой отель заслуживает такого бренда и такого рейтинга.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте, согласно вашим отзывам, мы поняли весь процесс. Сначала партнер на стойке регистрации сказал вам ждать у назначенного пассажирского терминала по телефону. Когда водитель прибыл и связался с вами, вы Водитель ждет для нас в зале прибытия на 3 этаже. Мы можем забрать клиентов только у выхода 29 в зале отправления. Во время второй регистрации, если есть какие-либо проблемы с гигиеной, мы можем поменять вам номер на месте . Почему после выезда из отеля я неоднократно просил службу поддержки клиентов связаться с нашим отелем и попросить снизить стоимость номера? Если вы не удовлетворены номером или другими аспектами, мы разрешаем вам подать заявку на возврат средств. Здесь мы также надеемся, что вы выберете наш отель в будущем. Спасибо.
Гость
Улучшенный бутик-номер (кровать «queen-size», без окна)
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 5 окт. 2024 г.
Удобства: Очень полный комплект
Удобства: Все в хорошем состоянии.
Гигиена: Номер и ванная комната очень чистые.
Обслуживание: Сотрудница на ресепшене оказала очень хорошее обслуживание.
Настоятельно рекомендуется
Круглосуточный трансфер из аэропорта: очень удобно
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 您好! 感謝您再回來! 巴金説“美好而又温暖的東西在記憶深處”,記憶是温暖,温暖是記憶,滄海桑田,記憶中的温暖,永恆不變。 希望麗楓 會是您記憶裏永遠的暖! 歡迎常回來! 祝:安好!
Гость
Улучшенный бутик-номер (кровать «queen-size», без окна)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 19 мар. 2025 г.
Номер среднего размера, а планировка не заставляет людей чувствовать себя переполненными или пустыми. В целом это создает теплую и уютную атмосферу, и впечатления от проживания очень хорошие!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢,而且還這麼認可我們的服務~酒店的我們求為每位客官提供最為貼心細緻的服務,為每位客官帶來超值的體驗。 麗楓酒店是一個富有年輕活力的酒店,以簡約的風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。 客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵,我們會用心服務好每一位家人,期待和您的下次相遇。
Гость
Семейный номер Делюкс
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 25 авг. 2024 г.
Комната была большая и уютная. Обслуживание было исключительным. В частности, сотрудник по имени Чэнь Ли дал нам разумные предложения. Она теплая и щедрая, родом из Сычуани. Отель находится в 15-20 минутах езды от аэропорта. Вас встретит водитель отеля. Сегодня мы встали в 5.10 утра. Садитесь на автобус у отеля в 5.30 утра и приезжайте в аэропорт пораньше. Время полета в 7:30 — спокойное и нет никакой спешки. Ванная комната большая и оборудована хорошим кондиционером. Ванна тоже была чистой, и ребенок в ней купался. Вода в ванне перельется через край. Моя сестра долго играла в палатке. Также его удобно есть. Мы очень довольны семейным номером, в котором остановились.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет! Спасибо, что вернулись! Ба Цзинь сказал: «Красивые и теплые вещи глубоко сохраняются в памяти». Память — это тепло, тепло — это память. Как бы ни менялся мир, теплота воспоминаний остается неизменной. Надеюсь, что Лифенг останется вечной теплотой в вашей памяти! Приглашаем Вас заглядывать к нам почаще! Желаю вам: всего наилучшего!
Гость
Улучшенный бутик-номер (кровать «queen-size», без окна)
Дата заезда февр. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 16 мар. 2025 г.
Номер довольно чистый, без запаха, без шума, не влияет на качество сна, очень хорошо.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый покупатель! Большое спасибо за Вашу поддержку и признание нашего магазина! Ваше удовлетворение — наша движущая сила для постоянного прогресса. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова!
Гость
Улучшенный бутик-номер (кровать «queen-size», без окна)
Дата заезда июня 2024 г.
По делам
Отзывов: 9
2.0/10
Дата отзыва 17 июля 2024 г.
Зарегистрирован. . Мой комментарий: не останавливайтесь здесь снова. Я никогда не был настолько безмолвен.
Первое, о чем я хочу поговорить, — это вопрос обслуживания. Этот отель предоставляет услугу трансфера из аэропорта, поэтому мы связались с отелем, как только сошли с самолета. Отель попросил нас немного подождать, и в итоге мы ждали целый час, прежде чем человек, который забрал нас, наконец, приехал. Пожалуйста, скажите, у меня рейс в 1:30, и я застрял в Гуанчжоу. Там так жарко. Вы сказали, что машина приедет. Мы ждем вас в жаркую погоду Гуанчжоу, тащим большой и маленький багаж. Если бы это было кто-нибудь другой, я бы спросил, кто не расстроился бы. Как это предотвратить? Я даже не хочу от тебя никаких извинений.
Далее я хотел бы поговорить о втором пункте гигиены. Ниже приведены прилагаемые фотографии. Нетрудно догадаться, что кот на фотографии — **. На фотографии нетрудно заметить, что грязные места действительно очень грязные. Я дал отзыв персоналу вашего отеля, и они сказали: «Тогда я поменяю ваш номер на лучший. Этот номер должен быть лучше (лучше здесь относится к аспекту гигиены). Я хотел бы спросить у каждого номера Isn' Это твоя работа быть чистым? Это единственный способ, которым ты можешь действовать? Я даже не хочу говорить о пакете услуг.
Я останавливался в ваших отелях много раз и никогда не было такого плохого опыта. Я больше там не остановлюсь.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/8
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Мы уже связались с соответствующими департаментами и проведем переподготовку после тщательного расследования инцидента и гарантируем, что подобные проблемы больше не возникнут. Мы продолжим усердно работать над улучшением каждой детали и с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Гость
Улучшенный бутик-номер (кровать «queen-size», без окна)
Дата заезда мар. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 10
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 29 апр. 2024 г.
Этот отель на удивление хорош. Номера относительно большие, и когда вы принимаете душ, вас сопровождает музыка. Это более продвинуто и модно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: В мире тысячи видов красоты. Восход и закат — один вид, цветы и дождь в небе — один вид, а ваша пятибалльная похвала — другой вид. Сегодня действительно хороший день, благодаря вашей похвале дама на стойке регистрации тоже очень рада. Хотя они собирались вместе лишь на короткое время, Ли Сяолань очень заботился об этом. Самая большая радость в жизни – это снова встретиться с тобой. Надеюсь, ты приедешь, и надеюсь, что ты будешь приходить часто.
Гость
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда мар. 2024 г.
По делам
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 29 апр. 2024 г.
Хороший выбор. Расположение лучше, чем в ** отеле, в котором я останавливался в прошлый раз. Стойка регистрации очень гостеприимная. Номер чистый и опрятный.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Солнце припекает, ветер не сухой. Помимо поэзии и расстояний, в этом мире есть еще река Нанду. Дорогие друзья, добро пожаловать в Лаванду. В эти выходные вы сможете провести время в теплой постели и настроить свою жизнь на любимый канал. Благодарим вас за пятибалльный отзыв. Мы надеемся, что наш сервис и пейзажи сделают ваше путешествие незабываемым.
WendyatBGC
Улучшенный бутик-номер (кровать «queen-size», без окна)
Дата заезда сент. 2024 г.
По делам
Отзывов: 2
1.2/10
Дата отзыва 23 окт. 2024 г.
Этот отель можно назвать худшим отелем, в котором я когда-либо останавливался. Во-первых, что касается так называемого круглосуточного трансфера из аэропорта, мы связались с сотрудниками стойки регистрации за час до приезда, и сотрудники стойки регистрации продолжали утверждать, что Водитель должен был скоро приехать, но в итоге нам пришлось ждать целых 90 минут. Во-вторых, я обнаружил неизвестное желтое пятно на одеяле. Я связался с отелем, но они не только не извинились, но и обошлись с этим грубо, сказав, что я могу либо сменить номер, либо сменить одеяло. Я выбрал замену одеяла в 11 часов вечера, ждал минут 20. Одеяло на замену не привезли. Наконец, во время завтрака сотрудники, готовившие завтрак, громко звонили по телефону и просили гостей снимать обувь во время еды. Избегайте молнии, избегайте молнии, избегайте молнии! ! ! Все, держите глаза открытыми👀
Удобства: средние, много сломанных
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемый клиент! Мы ответили на ваши комментарии один за другим. Во-первых, когда вы впервые связались с отелем, чтобы забронировать машину, машина нашего отеля стояла прямо у входа в зал вылета аэропорта, но поскольку вы еще не забрали ее, Багаж, У микроавтобуса в аэропорту есть ограничение по времени пребывания, и в это время в автобусе были другие пассажиры, поэтому водителю пришлось сначала отвезти пассажиров обратно в отель; при ответе на ваш второй звонок водитель Водитель находится на по дороге в аэропорт. Из-за дорожно-транспортного происшествия по дороге образовалась серьезная пробка. При регистрации персонал на стойке регистрации бесплатно повысил категорию номера с улучшенного номера с кроватью размера «king-size» до номера класса «люкс» с кроватью размера «king-size». спальня. , и дали купоны на завтрак в качестве извинений; около 10 часов вечера мы получили ваш отзыв о том, что одеяло было испачкано. Наши горничные зашли в номер, и именно ваш муж сказал, что все в порядке и не нужно было менять. Наш персонал на стойке регистрации отеля Мы подтвердили, что связались с вами по стационарному телефону для подтверждения, а также спросили, нужно ли нам переселить вас в соседний номер, но вы сказали «нет». После выезда мы также спросили о вашем опыте пребывания, но не получили никакого отзыва. Я отправил отзыв, но получил звонок от службы поддержки клиентов Ctrip с вопросом, могу ли я получить скидку на стоимость номера? Отель также ответил службе поддержки клиентов Ctrip, чтобы принести свои извинения. Мы приняли меры по исправлению ситуации с момента вашего заселения и до вашего отъезда, но мы также надеемся, что вы проявите немного милосердия и поймете наших сотрудников на передовой и Закончи дело добрыми словами. Хорошая карма, плохие слова ранят сердца людей, спасибо!
Гость
Улучшенный бутик-номер (кровать «queen-size», без окна)
Дата заезда апр. 2024 г.
Другое
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 12 мая 2024 г.
Номер вполне хороший, подойдет для кратковременного проживания во время поездки.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Каждая встреча имеет смысл, и всегда есть встреча, когда мы нравимся друг другу. Выслушав вашу подробную оценку, оказывается, что лучший клиент находится рядом со мной. Дорогой друг, обслуживание девушки на стойке регистрации становится все лучше и лучше. Когда она проводила вас, она также отправила вас к лифту и тоже поставила им большой палец вверх. Именно благодаря таким хорошим клиентам, как вы, наши услуги становятся все лучше и лучше. С тысячами огней, куда бы вы ни пошли, у Ли Сяоланя всегда есть свет, который ждет вас.
Гость
Улучшенный бутик-номер (кровать «queen-size», без окна)
Дата заезда мар. 2024 г.
Забронировано для других
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 8 апр. 2024 г.
Забронировал для своего парня. Отель очень удобный. Раньше я останавливался в других сетевых отелях. Обслуживание было очень хорошим и чистым.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый покупатель, большое спасибо за поддержку и признание нашего магазина! Ваше удовлетворение является нашей мотивацией продолжать двигаться вперед, и мы с нетерпением ждем вашего визита снова!
candycrystal
Улучшенный бутик-номер (кровать «queen-size», без окна)
Дата заезда февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 29 мар. 2024 г.
Я успел на ранний рейс и накануне вечером забронировал отель рядом с аэропортом. Хотя на самом деле это было не очень близко, общее впечатление было очень хорошим.
Круглосуточный трансфер из аэропорта очень внимателен. Это избавляет вас от необходимости бронировать автомобиль. Обстановка хорошая и чистая. В целом, мне очень нравится отель Lavande, я выберу его, когда надену. Не знаю, где остановиться. Ты не ошибешься.
Что касается отсутствия окон, я останусь только на одну ночь, так что меня это не особо волнует.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Солнце припекает, ветер не сухой. Помимо поэзии и расстояний, в этом мире есть еще река Нанду. Дорогие друзья, добро пожаловать в Лаванду. В эти выходные вы сможете провести время в теплой постели и настроить свою жизнь на любимый канал. Благодарим вас за пятибалльный отзыв. Мы надеемся, что наш сервис и пейзажи сделают ваше путешествие незабываемым.