Отзывы об отеле Hampton by Hilton Hangzhou

Ответ от объекта размещения: Дорогой друг, добро пожаловать в Ханчжоу, Китай, и в отель Hampton by Hilton West Lake Hangzhou! Мы очень рады, что смогли вам помочь, и благодарим вас за похвалы, которые вы оставили на нашем сайте. Ожидаем вашего следующего визита. Желаем вам приятного пути!

Ответ от объекта размещения: Видя все эти похвалы от гостей, Хуань Сяопэн так взволнован. Большое спасибо за ваше подтверждение гостиничного сервиса. Пусть наш внимательный сервис регистрации заставит вас почувствовать теплоту дома и уютную обстановку размещения. Пусть у вас будет суперценное удовольствие. Добро пожаловать, чтобы приехать и испытать снова, и с нетерпением жду встречи с вами снова. Желаю вам крепкого здоровья и хорошей работы!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваше признание. Спасибо, что нашли время оставить здесь свои комментарии. Сяопэн очень рад видеть, что вы остались довольны своим пребыванием. Ваша поддержка — наша самая большая мотивация двигаться вперед. Ваше признание очень важно для нас, и Сяопэн также надеется создать теплое и дружественное пребывание для всех гостей. Я с нетерпением жду встречи с вами снова — Сяопэн со звездами в глазах

Ответ от объекта размещения: Кажется, что наш сервис дал вам очень хороший опыт пребывания. Хуан Сяопэн действительно счастлив! Ваши одобрение и поддержка всегда являются самым теплым «восточным ветром» на нашем пути вперед. Хуан Сяопэн также передаст это тепло в сердца каждого человека Хуанпэна. Давай! ! Рычи~

Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент, прежде всего, большое спасибо за вашу поддержку и отзыв о нашем отеле. Мы придаем большое значение вашему пребыванию и искренне приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Что касается проблемы со стойкой регистрации, о которой вы упомянули, вот объяснение: 1. Обычное время выезда, обещанное отелем, — 12 часов, а заполняемость отеля относительно высока. Чтобы предоставить вам лучший опыт и избежать неловкой ситуации, связанной с отсутствием номера, если вы хотите продлить свое пребывание в отеле, мы любезно спросим вас, нужно ли вам продлить свое пребывание, и сообщим вам время выезда до 12 часов. Если вам нужно выехать немного позже, отель предоставит вам соответствующее продление в зависимости от ситуации. Мы можем предоставить вам время выезда на 1 или 2 часа; 2. Сотрудники отдела продаж отеля видят, что вы останавливались в этом отеле много раз, поэтому они заранее подтверждают время прибытия с вами и спрашивают о некоторых особых потребностях, чтобы лучше подготовить номер для вас заранее и предоставить вам лучший опыт пребывания. Скидка заключается в том, что они видят, что вы часто приезжаете в командировки, и хотят спросить, есть ли спрос на корпоративные поездки. Вы можете подписать корпоративное соглашение, и у нас часто есть скидки на раннюю регистрацию или несколько номеров с Ctrip. Они также заранее предоставят вам план, чтобы лучше обслуживать вас и ваших коллег, но сотрудник, который связался с вами, не объяснил этот вопрос на стойке регистрации, поэтому это вызвало недоразумение. Здесь мы снова приносим извинения за такое поведение. Мы также усилили обучение и разобрались с процессом общения. 3 В Ханчжоу несколько дней шел дождь, поэтому в канализации есть запах. Мы также специально продезинфицировали и дезодорировали ваш номер, чтобы у вас был хороший опыт пребывания. Очень жаль, что мы не сделали это правильно, поэтому мы как можно скорее улучшили ваш номер. Мы также спросили персонал службы и инспектора номеров о масляных пятнах на ваших фотографиях. Они много раз протирали коврик стола. После анализа выяснилось, что причиной может быть проблема со светом: настольная лампа не была включена или коврик стола был покрыт водой, когда света было достаточно, поэтому масляные пятна не были обнаружены, что и оставило у вас неприятные впечатления. Как руководство отеля, мы также немедленно рассмотрели этот инцидент. Мы придаем большое значение опыту пребывания каждого гостя, особенно вашей семьи, которая часто останавливается в нашем отеле. Спасибо за ваши ценные комментарии. Мы также искренне надеемся, что вы дадите нам шанс улучшиться. Мы предоставим вам хороший сервис и продукт с новым подходом и с нетерпением ждем вашего визита снова. --- Чжан Юй, генеральный менеджер отеля, с нетерпением ждем вашего пребывания снова

Ответ от объекта размещения: 哇哦，看到您精心又真誠的點評，歡小朋很開心呢。也很開心能夠陪伴您度過一段美好的時光。一次美好的相遇，讓我們彼此成為了朋友，我們在有限的時間裏，做着為朋友們無限的準備，衹為了在朋友看到我們的精心準備的一切時，那一抹淡淡的笑容或讚許的點點頭，真誠期待着朋友您的再次到來--記掛着您的歡小朋

Ответ от объекта размещения: 哇哦~您的眼光果然獨特，萬丈高樓裏選中了歡朋家！莫文蔚的陰天，孫燕姿的雨天，周杰倫的晴天，都不如遇見您的那一天...看到您滿意的認可，小朋覺得做什麼都是值得的！開心的歡小朋很期待與您下次再會哦~

Ответ от объекта размещения: Ding Dong~ Я очень польщен и счастлив провести с вами приятное время! Глядя на ваш подробный опыт пребывания, кажется, что вы уже очень хорошо знаете Huan Peng Hotel! ~ "Дружелюбный, надежный, заботливый и вдумчивый" - это наш стандарт обслуживания гостей. Мы надеемся, что каждый гость сможет пожинать здесь полное счастье и с нетерпением ждем встречи с нами снова! ——Гостеприимный Хуан Сяопэн

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за ваш отзыв и приносим извинения за неудобства во время вашего пребывания! Что касается проблемы с шумом, которую вы упомянули, мы начали расследование местоположения источника звука (включая обслуживание оборудования и осмотр окружающей конструкции). Поскольку мы не получили никаких отзывов о вашем опыте во время вашего пребывания, в противном случае отель обязательно пошел бы в номер, чтобы помочь вам сменить номер или устранить дефекты как можно скорее. Я хотел бы объяснить вам шум метро, ​​о котором вы упомянули. Хотя метро находится недалеко от отеля, метро в Ханчжоу находится почти на втором подземном этаже, и между отелем и метро есть много жилых районов. С момента открытия никто никогда не сообщал о шуме метро. Я надеюсь, вы сможете связаться с нами. Мы также хотим узнать источник шума и приглашаем вас снова остановиться в нашем отеле. Мы можем объяснить вам этот плохой опыт и организовать для вас лучший номер в качестве компенсации. Все номера отеля используют единую интеллектуальную систему управления гостями Hampton и обслуживаются каждые три месяца. Кроме того, строгая система проверки номеров будет проверять оборудование и удобства в каждом номере как можно тщательнее. После анализа может оказаться, что вы не увидели два режима на управляемой системе ночью. Один режим — это режим ночной кровати (с подсветкой пола для пробуждения ночью), а другое нажатие полностью выключит ее. Он также учитывает потребности разных гостей в разных ситуациях. В следующий раз, когда вы столкнетесь с такой ситуацией, вы можете связаться с нашей стойкой регистрации в любое время. Мы оснащены персоналом стойки регистрации, инженерами и службой безопасности 24 часа в сутки, чтобы сопровождать ваш замечательный опыт пребывания. Еще раз спасибо за ваш отзыв и желаем вам спокойной жизни! — Чжан Юй, генеральный менеджер отеля, с нетерпением жду вашего возвращения

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что решили остановиться в Hampton by Hilton Hangzhou West Lake. Мы искренне приносим извинения за то, что не смогли предоставить вам удовлетворительные условия проживания во время вашего пребывания. Мы также сожалеем, что наша последующая работа была выполнена ненадлежащим образом, что привело к такому неприятному опыту пребывания после вашего пребывания. Мы специально провели очередное совещание отдела, чтобы обсудить области, в которых мы не выполнили свою работу должным образом. В будущем мы будем связываться с гостями один на один, узнавать больше об их потребностях и повышать их внимание и заботу о них. Мы являемся отелем для некурящих, и мы также передали эту ситуацию в гостевой номер, потребовав, чтобы ни один номер не освобождался, если стандарты не соблюдаются. Это пребывание оставило у вас очень плохие впечатления, но мы все еще надеемся, что вы дадите нам шанс исправить это. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита — Люблю вас, Hampton

Ответ от объекта размещения: Спасибо за вашу высокую оценку. Я видела ваш искренний 5-звездочный отзыв, который ярко выражает впечатления от пребывания в доме Хуань Сяопэна. Вы, должно быть, нежный и красивый друг. Между строк вы очень похвалили Хуань Сяопэна. С уважением. Такая детальная похвала также наполняет сердце Хуань Сяопэна эмоциями: Хуань Сяопэн так рад, что вы похвалили его. Еще раз спасибо, что выбрали Хуаньсяопэнцзя среди многих отелей. Надеюсь, Хуаньсяопэн станет прекрасным пейзажем в ваших путешествиях. С нетерпением жду встречи с вами снова~

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Спасибо, что остановились в отеле Hampton by Hilton Hangzhou West Lake. Хуань Сяопэн очень огорчен тем, что мы не получили вашей похвалы в 5 баллов за это пребывание. Мы предоставили обратную связь соответствующим департаментам, провели обсуждения и составили планы исправления. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита, чтобы увидеть нас с другой стороны.

Ответ от объекта размещения: 偶然一次的遇見，不早也不晚，歡小朋在這裏。寥寥數語，道出了您的鼓勵和讚許，更引發了小朋對您的不盡感恩與思念。何日與君再相約，小朋心默唸

Ответ от объекта размещения: К сожалению, поездка в Хэмптон не оставила идеальных впечатлений. Большое спасибо за ваши вопросы к нам, и нам жаль, что наша последующая работа не получила вашего одобрения! Наши инженеры проверили Ваш номер и несколько соседних с ним номеров и не обнаружили подобного явления. Нам очень жаль, что мы доставили Вам такие проблемы во время Вашего пребывания. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания и надеемся, что у вас останутся лучшие впечатления от пребывания – Хуань Сяопэн, который никогда не уезжает