Роскошные отели в городе Тулум

«Напротив отеля на острове Косумель находится зоопарк, в котором обитает несколько ламантинов. О ламантинах хорошо заботятся. Смотрители кормят их только свежими листьями салата. Черствые листья очищают и отправляют в отель, где из них делают салат-латук. 1. Еда ужасная, даже в самом сложном для бронирования стейк-хаусе столики средние, а персонал ресторана с нетерпением просит вас поторопиться и закончить заказ. 2. Забронировать столик на ужин можно только после регистрации. Если вы придете слишком поздно, все рестораны, скорее всего, будут полностью забронированы. 3. Обслуживание номеров медленное, а вкус отвратительный. 4. Расстояние от номера до вестибюля большое, и вам нужно будет ехать на электромобиле, но вам придется долго ждать, пока приедет электромобиль.»

«Честно говоря, я не понимаю, как этот отель может называть себя пятизвездочным. Весь мой опыт пребывания здесь был крайне разочаровывающим с момента нашего приезда. Обслуживание просто ужасное. Никто ничем не помогает, на ресепшене все равно, и каждый раз, когда звонишь на ресепшен или к консьержу, никто не отвечает. Полное отсутствие гостеприимства. Еда была, честно говоря, отвратительной. Ничего свежего, безвкусного, очень низкого качества. Напитки на вкус как вода — буквально без алкоголя. Даже чашки и стаканы в ресторанах были грязными. Это совершенно неприемлемо для курорта, который должен быть роскошным. У нас также была очень неприятная ситуация с мошеннической схемой «презентации» членства. Нас пригласили на «обед, чтобы узнать о бренде», но на самом деле это превратилось в навязчивую презентацию в стиле таймшера. Ничего из этого не было честно объяснено заранее. Когда мы пожаловались, сотрудники ресепшена были грубы и пренебрежительны, как будто это нормально. Вдобавок ко всему, я забыла свое платье в номере. Они признали, что нашли его, но два дня игнорировали меня, не перезванивали и не отправляли. Я продолжала звонить и писать, но ответа так и не получила. Это показывает, насколько плохое у них общение и обслуживание клиентов. После выезда они попросили нас подписать документ, подтверждающий, что у нас нет претензий к отелю, и попросили написать положительный отзыв. Это просто смешно. В целом, этот отель не стоит своих денег, даже близко не соответствует пятизвездочным стандартам и уж точно не предоставляет тот роскошный отдых, который они рекламируют. Я бы не рекомендовала это место никому, кто ищет комфортабельный, честный и профессионально управляемый курорт.»

«Прошла почти неделя с тех пор, как я покинул Тулум. Во время напряженной рабочей недели я все еще могу вспомнить каждую частичку своего пребывания в отеле Casa Malca в Тулуме. Это спонтанная поездка, и у меня не так много времени, чтобы изучить информацию об отелях. Я начал проверять некоторые из самых дорогих отелей, самых полных отелей, самых высоко оцененных отелей и т. д., но ни один из отелей не вызвал у меня особого восторга. Внезапно я увидел несколько постов об отеле Casa Malca на Xiaohongshu. Фотографии окружения Casa Malca очень похожи на музей, а стиль планировки побережья очень элегантен. Это не роскошный и популярный стиль, а ниша и тональность, и есть ощущение побега. Моя интуиция подсказала мне, что это то самое, и я быстро забронировал Casa Malca на три ночи. После перелета из оживленного рабочего города в Канкун я ехал два часа в Casa Malca один и был немного измотан. Я чувствую, что я еще не сбежал от реальности, и я все еще могу войти в отель с серьезным лицом. Когда я медленно вошел в вестибюль отеля, я почувствовал себя очень загадочным. Когда я подошел к стойке регистрации, меня встретила очень теплая и очаровательная улыбка от брата Яира (тоже очень красивого), который сразу же согрел меня. Так как я приехал туда специально, чтобы отпраздновать свой день рождения, отель также специально организовал обновление номера и его украшение. Эти неожиданные сюрпризы внезапно заставили меня почувствовать себя счастливым и радостным. В течение трех дней, которые я провел в отеле, я ел яичный омлет, который был лучше, чем завтраки в разных отелях по всему миру. Он был очень чистым и полезным, с очень богатым разнообразием овощей, и он был очень красивым. Я все еще скучаю по нему. Хотя я обычно не ем выпечку, официант в ресторане принес ее мне, и я попробовал свой любимый морковный пирог, который тоже был очень вкусным. Бассейн также очень продуман в плане дизайна. Это место должно быть очень подходящим для свадеб и вечеринок, и кажется, что оно полностью принадлежит вам. Я должен поблагодарить Яира за его очень внимательное обслуживание и очаровательную улыбку, которые сделали мою одинокую поездку на день рождения такой теплой и счастливой. Персонал здесь заставил меня почувствовать, что это была настоящая улыбка от сердца, а не улыбка для работы, что совсем другое. В эпоху, когда новые дизайны декора появляются один за другим, очень искреннее и вдумчивое обслуживание и улыбки добавят скрытые, но очень важные моменты к общему опыту.»

«Family of four (including 2 teens) stayed at the Conrad in room 3307 for one week. We had an ocean-view, 2 Queen room and opted for the Ceiba Club. The room was one of the better-sized and laid-out rooms we have enjoyed on vacation. The facilities were fantastic and we enjoyed the activities offered throughout our time here. The gym was never busy and the daily activities we found to be accessible. The bay in front offered very good snorkeling with several large reefs that held many schools of interesting fish. We also saw rays of various sizes out there too, which was exciting. Beach chairs were always available, which was a surprise, as we read that it could be problematic. Food and drink at the Ceiba Club were worth the extra cost. We lived out that the first several days that the resort wasn't busy, so Ceiba offered à la carte food from the restaurants. We also benefited from Hilton Gold status, so we were able to rotate two of our family through the amazing breakfast buffet at Arbolea. We had dinners at Marakea (Mediterranean) and Autor (Michelin Mexican restaurant). Both were good, but Autor stood out. Would return for sure.»

«Наше пребывание в отеле Tago Tulum было просто потрясающим! Сам отель – настоящий рай: номера выглядят даже лучше, чем на фотографиях, просторные, с прекрасным декором и идеальным сочетанием роскоши и богемного стиля Тулума. Вид на пляж и спокойная атмосфера сделали его идеальным местом для отдыха. Что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это исключительный сервис, особенно от Виктора. Он позаботился обо всем, что нам было нужно, сделав все возможное, чтобы наше пребывание было безупречным и приятным. Теплота и внимание Виктора к деталям заставили нас почувствовать себя как дома – настоящая жемчужина! Tago Tulum – обязательное место для посещения для всех, кто приезжает в Тулум, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться.»

«Расположение отеля находится в районе отеля Тулума, есть ресторан на берегу моря, можно сдуть морской ветер, завтрак, обед и ужин, обслуживание отеля очень хорошее, сотрудники будут говорить на английском языке, общение с супер-просто, обслуживание, включая стойку регистрации и обслуживание ресторана, очень хорошее, Конечно, потребление в отеле является обязательным платить 15% платы за обслуживание, все включено в законопроект, отели общаются с клиентами с помощью whatapp, и все вопросы, которые есть, будут отвечать персоналом отеля в первый раз, что было бы удобно. Отель относительно маленький, и удобства обычно, но вы можете рекомендовать остаться и насладиться пляжным курортным домом. Отель очень близок к отелю Аху, на велосипеде 5 минут, можно увидеть знаменитую скульптуру Тулума, а рядом есть Старбак»