Честные отзывы об отеле Citadines on Bourke Melbourne от реальных посетителей
9.0/10
Замечательно
Отзывов: 337
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.6
Удобства8.9
Сервис8.9
Чистота8.7
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(337)
Положительные отзывы(330)
Отзывы с фото/видео(80)
В центре(33)
Большие номера(31)
Удобное расположение(29)
Удобное расположение для шоппинга(18)
Приветливый ресепшн(15)
Чистый бассейн(12)
Отличный бассейн(12)
Большой выбор кафе(5)
Отрицательные отзывы(7)
Гость
Представительская квартира-студия
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 21
10/10
Превосходно
Дата отзыва 14 мар. 2025 г.
Заселили раньше времени без доплат! Номер отличный, со всем необходимым, даже есть таблетки для посудомойки, жидкость для мытья посуды. На этаже есть прачка платная, 6$ стирка и также сушка. Парковка 45$ за ночь. Пешком можно до всех достопримечательностей дойти, рядом остановка бесплатного трамвайчика. Вид на закат потрясный!
Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your positive feedback about your recent stay at Citadines on Bourke Melbourne. We are delighted to hear that you had a wonderful experience with us.We are glad that we could accommodate your early check-in without any extra charges and that you found your room to be excellent and well-equipped with everything you needed, including dishwasher tablets and dishwashing liquid. It's great to know that you found our paid laundry facilities convenient as well.We appreciate your comments about the parking and the convenient location of our hotel. It's wonderful to hear that you enjoyed walking to all the nearby sights and taking advantage of the free tram stop. The sunset view is indeed amazing, and we are pleased that you had the chance to experience it.Thank you once again for your kind words. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Best regards,George ManamelAsst Guest Service Manager
Анонимный пользователь
Номер-студия Делюкс
Дата заезда авг. 2025 г.
Пара
Отзывов: 19
6.5/10
Дата отзыва 26 сент. 2025 г.
Расположенный почти в самом центре Мельбурна, в районе с безупречным уровнем отделки, он легко доступен куда угодно, но при этом находится недалеко от Чайнатауна, что делает его довольно хаотичным. Из окна открывается вид на стену соседнего высотного здания, из-за чего в номере весь день темно. Удобства хорошо продуманы, включая кухонные принадлежности и доступ к прачечной, что особенно важно для гостей, проживающих долгое время. Уборка номеров и заправка кроватей доступны только до 10:00 на стойке регистрации, но по утрам там всегда многолюдно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет, Аноним! Спасибо, что поделились своим отзывом и остановились в отеле Citadines on Bourke Melbourne. Возможно, вам стоит обратить внимание на наши апартаменты представительского класса для вашего следующего визита, так как из них открывается вид на город. С уважением, Марк Хибберд, помощник управляющего резиденцией
Amerco
Представительский номер (2 спальни)
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 37
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 18 авг. 2025 г.
Отель очень удобный. Он расположен в центре улицы Бурк. В 10 метрах от отеля множество магазинов, ресторанов и продуктовых лавок. Просто невероятно. Только в глубине, в апартаментах нет стиральной машины. Вид из апартаментов хороший. Я живу на очень высоком этаже.
Квартира чистая, но немного устаревшая. В целом, я вернусь сюда снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Уильям! Спасибо, что уделили время и поделились с нами своим ценным отзывом. Мы ценим ваши оценки и уверены, что мы продолжим улучшать наши услуги, удобства и услуги. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в Citadines on Bourke Melbourne! С уважением, Доминик Кристи, Помощник менеджера по работе с гостями Citadines on Bourke Melbourne
Гость
Номер-студия Делюкс
Дата заезда июля 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 13 авг. 2025 г.
Мы отлично провели 7 ночей в отеле Citadines on Bourke. Честно говоря, ни в одном другом отеле мне не удавалось так хорошо выспаться, как в Citadines. Расположение невероятно удобное: трамвайная остановка прямо напротив отеля, вокруг много хороших ресторанов. До многих достопримечательностей можно дойти пешком, а дорогая торговая улица и супермаркеты находятся буквально за углом. Обязательно остановлюсь здесь, если снова приеду в Мельбурн.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Ти Бинь Минь! С наилучшими пожеланиями от Citadines on Bourke Melbourne! Спасибо, что поделились замечательным отзывом о вашем недавнем 7-дневном пребывании у нас. Я очень рад слышать, что вы отлично выспались и нашли наше расположение невероятно удобным: рядом с трамвайными остановками, ресторанами и различными достопримечательностями. Мы рады, что вам понравилось и что вы снова остановитесь у нас, когда будете в Мельбурне. Мы очень ценим ваш положительный отзыв и с нетерпением ждем вашего следующего замечательного отдыха. Еще раз спасибо за ваш отзыв. С уважением, Джордж Манамель, помощник менеджера по работе с гостями
Гость
Номер-студия Делюкс
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 5
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 6 мая 2025 г.
Отель расположен в центре города, прямо напротив трамвайной остановки — очень удобно! Персонал нас хорошо обслуживает, номер просторный, а цена вполне оправдана.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! С наилучшими пожеланиями от отеля Citadines on Bourke Melbourne! От имени всей команды отеля Citadines on Bourke Melbourne я хотел бы выразить искреннюю благодарность за то, что вы выбрали нас. Мы рады слышать, что вы нашли наше расположение удобным и по достоинству оценили трамвайную остановку прямо напротив отеля. Мы рады, что вам понравилось обслуживание со стороны нашего персонала, а также то, что вы нашли просторный номер и выгодную цену. Мы высоко ценим ваш положительный отзыв и обязательно передадим его нашей команде. Ещё раз благодарим вас за ваше пребывание и за то, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы будем рады приветствовать вас снова и сделать ваше пребывание ещё более приятным. С уважением, Джордж Манамель, помощник менеджера по работе с гостями
winkwan
Номер-студия Делюкс
Дата заезда мар. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 3
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 4 мая 2025 г.
Чистый и просторный номер с кладовой.
Это тихий номер, как я и просил при бронировании.
Хорошее расположение, всего в нескольких остановках на бесплатном трамвае от станции Southern Cross.
Дружелюбный персонал консьержа встретил меня, когда я поздно ночью прилетел из аэропорта.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! С наилучшими пожеланиями от отеля Citadines on Bourke Melbourne! Благодарим вас за то, что выбрали нас и поделились своим замечательным отзывом. Мы очень рады, что вам понравился чистый и просторный номер с кладовой, а также то, что он соответствовал вашим пожеланиям по поводу тихой обстановки. Мы рады, что удобное расположение отеля и близость к остановкам бесплатного трамвая сделали ваше путешествие легким, а наш дружелюбный консьерж-сервис тепло встретил вас после позднего прибытия. Мы высоко ценим ваши добрые слова и обязательно передадим их нашей команде. Ещё раз благодарим вас за проживание и с нетерпением ждём возможности снова приветствовать вас и сделать ваш отдых ещё более приятным. С уважением, Джордж Манамель, помощник менеджера по работе с гостями
Гость
Номер-студия Делюкс
Дата заезда июня 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 2
7.0/10
Дата отзыва 22 июля 2025 г.
Расположение отличное.
Мы, две женщины, провели семь ночей, и уборщица пришла только один раз на третий день. Она ничего не делала, только меняла полотенца и выносила мусор. Пол не пылесосила. Кровати не застилали, не говоря уже о смене постельного белья. И даже не добавляли шампунь/кондиционер. Нам пришлось спуститься к стойке регистрации, чтобы попросить ещё шампунь и кондиционер на четвёртый день. Похоже, все услуги предоставляются по запросу.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! С наилучшими пожеланиями от отеля Citadines on Bourke Melbourne! Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем пребывании у нас. Приносим искренние извинения за недостатки в уборке во время вашего пребывания. Очень жаль, что уборка не оправдала ваших ожиданий, особенно в таких вопросах, как уборка пола пылесосом, заправка кроватей и пополнение туалетных принадлежностей. Мы стремимся предоставлять услуги высокого уровня, но, похоже, во время вашего пребывания нам это не удалось. Будьте уверены, что ваши комментарии будут переданы нашей команде по уборке для улучшения качества обслуживания. Мы ценим ваше понимание и терпение и надеемся, что сможем снова приветствовать вас и сделать наш отдых гораздо лучше. Ещё раз благодарим за ваш ценный отзыв. С уважением, Джордж Манамель, помощник менеджера по работе с гостями.
Гость
Номер-студия Делюкс
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 10 июля 2025 г.
Отличное место для прогулок по центральному деловому району, персонал дружелюбный и отзывчивый. Есть кухня, микроволновая печь, посудомоечная машина, плиты... Здесь чувствуешь себя в безопасности.
Кроме того, это отличное место для тех, кто планирует забронировать поездку в Маунт-Буллер онлайн, так как автобус забирает людей рано утром.
Также есть парковка за 45 долларов (я заплатил 82 доллара за другую парковку с 5 утра до 8 вечера, так как в первый день поездки в Маунт-Буллер я остановился в другом отеле).
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! С наилучшими пожеланиями от отеля Citadines on Bourke Melbourne! Благодарим вас за подробный отзыв. Мы рады, что вы нашли наше расположение удобным для знакомства с центральным деловым районом и оценили дружелюбный и отзывчивый персонал. Приятно знать, что вы чувствовали себя в безопасности во время своего пребывания и оценили такие удобства в номере, как кухня, микроволновая печь и посудомоечная машина. Мы рады, что вы сочли наше расположение выгодным для поездки в Маунт-Буллер, поскольку остановка автобуса находится рядом. Кроме того, приятно слышать, что вы оценили нашу парковку по сравнению с другими вариантами размещения. Мы будем рады приветствовать вас снова и сделать ваше пребывание приятным и комфортным. Если вы хотите, чтобы мы организовали что-то конкретное для вашего следующего визита, пожалуйста, дайте нам знать. Ещё раз благодарим вас за ваш содержательный отзыв. С уважением, Джордж Манамель, помощник менеджера по работе с гостями
Анонимный пользователь
Номер-студия Делюкс
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 10
6.5/10
Дата отзыва 5 янв. 2025 г.
В банных полотенцах есть запах и много пыли.
С краном возникла проблема. Когда мы открывали кран, он падал, и персонал не мог решить проблему и объяснил нам, как пользоваться водопроводной водой, удерживая крышку крана (на самом деле, если кран обычный, мы просто поднимаем его, когда открываем).
Также в раковине застряла вода. Мы попросили поменять нам номер, но персонал отказал и выглядел невежливо.
(Но персонал ночной смены был дружелюбным, а уборка была действительно любезной).
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения, если мы не смогли найти решение по вышеизложенным вопросам. Мы по-прежнему ценим ваше время, потраченное на то, чтобы поделиться с нами вашим недавним пребыванием. С наилучшими пожеланиями, Кларисса Гевара - помощник менеджера по обслуживанию гостей
Гость
Номер-студия Делюкс
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 71
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 12 янв. 2025 г.
В отеле были некоторые положительные моменты, такие как бассейн и центральное расположение, что делало его удобным для исследования окрестностей.
Однако у нас был разочаровывающий опыт с уборкой. Несмотря на предварительные договоренности, согласованная уборка была проведена только поздно вечером после очень долгого обсуждения с персоналом. Это было довольно раздражающе и негативно повлияло на наше пребывание.
Хотя удобства и расположение были хорошими, обслуживание нуждается в значительном улучшении.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость-пользователь, Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы рады слышать, что вам понравился бассейн и наше центральное расположение. Тем не менее, мы искренне приносим извинения за разочарование, которое вы испытали из-за уборки. Это не тот стандарт, к которому мы стремимся, и мы обязательно рассмотрим ваши комментарии с нашей командой, чтобы обеспечить лучшую коммуникацию и обслуживание в будущем. Мы надеемся, что у нас будет возможность улучшить ваш опыт во время вашего следующего визита. С уважением, Кларисса Гевара - помощник менеджера по обслуживанию гостей
Гость
Номер-студия Делюкс
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 4
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 9 июля 2025 г.
Мы приехали рано утром и смогли оставить багаж на хранение. Нас заселили раньше, когда номер был готов, и выселили позже, когда номер был свободен. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Расположение очень хорошее, рядом с трамвайной и железнодорожной станциями.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! С наилучшими пожеланиями от отеля Citadines on Bourke Melbourne! Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Мы рады слышать, что наша команда смогла организовать ваш ранний заезд и поздний выезд, а также что вы остались довольны дружелюбием персонала стойки регистрации. Приятно знать, что вы оценили наше удобное расположение рядом с трамвайными остановками и железнодорожными станциями. Будем рады приветствовать вас снова и сделать ваше пребывание приятным. Если у вас есть какие-либо особые пожелания к следующему визиту, пожалуйста, сообщите нам об этом. Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв. С уважением, Джордж Манамель, помощник менеджера по работе с гостями.
Kay O’hangee
Номер-студия Делюкс
Дата заезда сент. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 2
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 28 окт. 2024 г.
Останавливались в номере в стиле апартаментов с обслуживанием, с мини-кухней — удобно разогревать еду в комбинированной духовке и микроволновке. Бесплатное пользование прачечной с моющим средством было плюсом.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет, Кей. Спасибо, что поделились своим опытом! Мы рады слышать, что вам понравились ваши апартаменты и вы нашли мини-кухню полезной для разогрева еды. Приятно знать, что вы также оценили бесплатную услугу прачечной самообслуживания. Мы стремимся предоставлять нашим гостям удобные удобства. Надеемся вскоре снова приветствовать вас! С наилучшими пожеланиями, Тунджира Шрисук - помощник менеджера по обслуживанию гостей
Lakwatssera
Номер-студия Делюкс
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 28 мая 2024 г.
Отличный отель для тех, кто впервые посещает Мельбурн!
В номере есть кухня, мини-холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина и посуда, где можно готовить стейки и салаты. Просто не забудьте вытащить вытяжку, чтобы не сработала пожарная сигнализация.
Спальня очень удобная, у меня не болела шея и спина. Кондиционер и обогреватель работают исправно.
В ванной комнате был душ на стене, вы не могли его вытащить. Биде нет.
Нет халатов, зубной щетки, зубной пасты и тапочек для отеля. Завтрака нет.
Уборка только по запросу или после 2 дней проживания
Расположение в нескольких минутах ходьбы от здания парламента и Чайнатауна, вокруг много азиатских закусочных.
Отель расположен в зоне бесплатного трамвая, трамвай останавливается всего в нескольких минутах ходьбы прямо перед отелем. На бесплатном трамвае можно доехать до пляжа Сент-Килда, станции Southern Cross и рынка королевы Виктории.
Обслуживание клиентов в отеле было превосходным, моя мама даже получила бутылку красного вина и рукописное письмо на свой день рождения! 🥳
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет, Лакватссера! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о Citadines Melbourne on Bourke. Мы рады слышать, что вы нашли наши номера хорошо оборудованными и удобными для вашего пребывания в Мельбурне. Замечательно, что вы оценили удобство наличия мини-кухни в вашем номере, укомплектованной всеми необходимыми принадлежностями для приготовления пищи. Мы рады слышать, что вы хорошо выспались ночью в нашей удобной кровати, а кондиционер и обогреватель работали идеально, чтобы вы чувствовали себя комфортно на протяжении всего вашего пребывания. Мы особенно рады слышать, что наше обслуживание клиентов превзошло ваши ожидания и что мы смогли сделать день рождения вашей мамы особенным, подарив бутылку красного вина и написанное от руки письмо. Еще раз спасибо за то, что решили остановиться у нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного приятного пребывания в будущем. С наилучшими пожеланиями, Тунджира Шрисук - помощник менеджера по обслуживанию гостей
_WeChat265809****
Номер-студия Делюкс
Дата заезда мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
3.0/10
Дата отзыва 1 мая 2024 г.
Номер находился на втором этаже, а за окном виднелась большая полуоткрытая площадка со стулом... а дальше была только одна стена. Это было ужасно. Сантехника в номере была очень старой; те места, где должно было протекать, например, раковина, не протекали. Те места, где протекать не должно было, например, пол между ванной и туалетом, были сильно затоплены.
В конце концов, я оставил одежду в отеле, и когда на следующий день я спросил, где её найти, мне сказали, что её нет. Хотя это была моя вина, в Китае такого бы не случилось...
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, гость! Благодарим вас за отзыв о Citadines Melbourne on Bourke и приносим искренние извинения за доставленные вам неудобства. Мы очень расстроены известием о проблемах, с которыми вы столкнулись в номере, включая состояние оборудования и протечку воды. Это не соответствует стандартам, которые мы стремимся поддерживать для наших гостей. Что касается вашей потерянной одежды, мы понимаем, как неприятно и тревожно терять личные вещи. Мы серьёзно относимся к подобным ситуациям и проведём дальнейшее расследование, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Ваши комментарии ценны для нас, поскольку помогают нам определить области для улучшения. Мы оперативно решим эти проблемы, чтобы улучшить качество обслуживания наших будущих гостей. Мы ценим ваши отзывы и надеемся на возможность улучшить качество обслуживания в будущем. С уважением, Тунджира Срисук, помощник менеджера по работе с гостями
Wiseguy_64
Номер-студия Делюкс
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 5
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 29 дек. 2024 г.
Очень хорошее расположение в центре Мельбурна, удобная транспортная развязка.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет, Wiseguy! Спасибо за отличный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось наше расположение в центре Мельбурна и удобный транспорт. Надеемся, вам понравилось проживание, и будем рады снова приветствовать вас в следующий раз, когда вы будете в Мельбурне! С уважением, Тунджира Срисук, помощник менеджера по работе с гостями