Отзывы об отеле Palace Gate Hotel & Resort By EHM

Ответ от объекта размещения: Dear LanaPerl,Thank you so much for your kind review and for sharing your wonderful experience with us!We are delighted you enjoyed our unbeatable location next to the Royal Palace, as well as your comfortable room and our breakfast selection. It’s always a pleasure to hear positive feedback about our polite and attentive staff.We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back in the future.Warm regards,Panha SinCluster General ManagerPalace Gate Hotel & Resort by EHM

Ответ от объекта размещения: Dear Skidki_ot_milki,Thank you for your wonderful feedback and for staying with us at Palace Gate Hotel & Resort by EHM.We are pleased to hear you enjoyed our authentic design, relaxing pool area, and central location. It’s also great to know you appreciated our breakfast offerings and peaceful surroundings.We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you again on your next visit to Phnom Penh.Warm regards,Panha SinCluster General ManagerPalace Gate Hotel & Resort by EHM

Ответ от объекта размещения: Dear Naya Kabanova,Thank you for sharing your perfect experience with us! We are delighted to hear that everything met your expectations during your stay. Your satisfaction is our priority, and it’s wonderful to know you enjoyed your time with us.We look forward to welcoming you back to Palace Gate Hotel & Resort soon.Warm regards,Panha SINGeneral ManagerPalace Gate Hotel & Resort

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your kind words to us! We are delighted to know that you found your experience with us exceptional and appreciated our attention to detail. Your dream of returning is the highest compliment, and we look forward to welcoming you back to Palace Gate Hotel & Resort for another memorable stay.Warm regards,Panha SINGeneral ManagerPalace Gate Hotel & Resort

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Большое спасибо за то, что поделились своим положительным опытом в Palace Gate Hotel & Resort. Мы рады слышать, что вам понравилось наше центральное расположение, отличное обслуживание клиентов и просторные, комфортабельные номера. Также приятно знать, что наш выбор завтраков оправдал ваши ожидания, и что ваш сын прекрасно провел время, наслаждаясь бассейном. Обеспечение расслабляющей обстановки для наших гостей является нашим главным приоритетом, поэтому мы рады, что вы спокойно отдохнули после своих экскурсий по городу. Мы действительно ценим ваши добрые слова и надеемся приветствовать вас и вашу семью снова для еще одного незабываемого отдыха. С наилучшими пожеланиями, Панха СИН Генеральный директор Palace Gate Hotel & Resort

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что уделили время и поделились с нами своими отзывами во время недавнего пребывания в Palace Gate Hotel & Resort. Мы пишем в ответ на опасения, которые вы выразили после недавнего опыта с нами. Наша команда провела тщательное расследование ситуации. Важно отметить, что ваши действия — курение в номере — были прямым нарушением политики нашего отеля о запрете курения, которая четко доведена до сведения всех гостей. В соответствии со стандартной процедурой был применен штраф. Эта политика разработана для поддержания комфорта и безопасности всех наших гостей. Мы понимаем, что этот штраф мог вызвать некоторое недовольство, и мы обеспокоены тем, что ваши последующие комментарии о нашем персонале и его обслуживании могли быть вызваны этим обвинением. Наша команда хорошо обучена поддерживать профессионализм в любое время, и во время рассматриваемого инцидента наши сотрудники следовали нашим Стандартным операционным процедурам (СОП), включая стук перед входом в номер. Мы серьезно относимся к обвинениям в поведении персонала, но, основываясь на обзоре инцидента, похоже, что ваше недовольство возникло из-за соблюдения политики отеля, а не из-за отсутствия профессионализма с нашей стороны. Мы с уважением просим гостей соблюдать нашу политику, чтобы обеспечить наилучшие впечатления для всех. Если у вас возникнут дополнительные опасения или вы захотите обсудить этот вопрос более подробно, мы остаемся на связи. С уважением, Панха СИН Генеральный директор Palace Gate Hotel & Resort

Ответ от объекта размещения: Уважаемый RuizhihuankeМы искренне ценим, что вы нашли время, чтобы предоставить нам такой честный отзыв о вашем недавнем пребывании.Нам очень жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Чтобы лично решить ваши проблемы, мы просим вас отправить нам электронное письмо с указанием вашего номера телефона или любым другим удобным для вас способом связи.Мы ценим ваши отзывы и хотели бы иметь возможность обсудить ваши проблемы более подробно и поработать над их решением.Еще раз спасибо за то, что поделились своим отзывом, и мы с нетерпением ждем вашего скорейшего ответа. С уважением,Девид Софорнпрак Старший менеджер отеля Palace Gate Hotel & Resort

Ответ от объекта размещения: Дорогая Кей Т.,Приветствуем вас от Palace Gate Hotel & Resort!Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями! Мы очень рады слышать, что вам понравилось наше превосходное расположение, хороший завтрак и ваш номер. Замечательно знать, что вы нашли все чистым, аккуратным и опрятным во время вашего пребывания.Мы очень ценим ваши добрые слова, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного приятного пребывания в будущем.С наилучшими пожеланиями, Panha SIN Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Дорогой Билли ВуМы искренне ценим то, что вы поделились своим отзывом о пребывании в Palace Gate Hotel & Resort. Мы очень рады узнать, что наша команда внесла свой вклад в то, чтобы сделать ваш опыт действительно незабываемым.Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшем будущем.С уважением,Девид Софорнпрак Старший менеджер отеля Palace Gate Hotel & Resort

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Хой Чинг! Мы ценим вашу рекомендацию Palace Gate Hotel & Resort другим гостям. Будьте уверены, ваш щедрый отзыв будет передан всей нашей команде, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С уважением, Дэвид Сопхорнпрак, старший менеджер отеля Palace Gate Hotel & Resort

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы рады слышать, что вам понравился наш бассейн; однако нам искренне жаль, что другие аспекты вашего пребывания не оправдали ваших ожиданий. Ваши комментарии относительно слива в ванной, освещения и завтрака были приняты к сведению, и мы учтем эти моменты, чтобы улучшить впечатления наших гостей.Мы ценим ваши честные отзывы, так как они помогают нам совершенствоваться, и мы надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам лучшие впечатления в будущем.С наилучшими пожеланиями,Панха СинГенеральный менеджерPalace Gate Hotel & Resort

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость Спасибо за ваши положительные комментарии. Мы очень рады узнать, что вам понравилось ваше пребывание в Palace Gate Hotel & Resort. Мы надеемся, что ваше следующее пребывание не за горами. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать, если мы можем вам чем-то помочь. С уважением, Palace Gate Hotel & Resort

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться своими опасениями. Мы глубоко сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление, поскольку мы стремимся обеспечить инклюзивную и уважительную среду для всех наших гостей, независимо от национальности.Мы очень серьезно относимся к отзывам о справедливом и равном обращении, и я лично рассмотрю этот вопрос с нашей командой, чтобы гарантировать, что мы придерживаемся наших ценностей уважения и честности при каждом взаимодействии с гостем.Если вы хотите обсудить это подробнее, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и предоставить более позитивный опыт в будущем.С наилучшими пожеланиями,Панха СинГенеральный менеджерPalace Gate Hotel & Resort

Ответ от объекта размещения: Dear Saif,Thank you for sharing your thoughts about your stay at Palace Gate Hotel & Resort. We are pleased to hear you had a pleasant experience with us. We understand your feedback regarding room options, and we appreciate you highlighting these details for other travelers.We hope to welcome you back, perhaps for a stay that includes breakfast, and provide an experience that exceeds expectations.Warm regards,Panha SinGeneral ManagerPalace Gate Hotel & Resort