Отзывы об отеле Seaview Gleetour Hotel Shenzhen

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Нам очень приятно, что вам понравилось ваше пребывание у нас, особенно наши услуги с зонтиками, чистота и помощь персонала. Мы очень рады, что вы считаете наш отель стоящим своих денег. Мы будем очень рады видеть вас снова в нашем отеле! Команда отеля [Название Вашего Отеля

Ответ от объекта размещения: Thank you so much for your compliments and special mentions of Vanessa and Damon, your satisfaction is our greatest privilege. We are very proud to have such a professional and enthusiastic team of employees. Your referrals are our biggest motivation forward. Please feel free to let us know if there are any more services you need assistance with and we will, as always, provide you with the best possible stay experience. Looking forward to serving you again and wishing you all the best!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Мы очень сожалеем о вашем неудовлетворительном описании вашего опыта проживания. Мы глубоко сожалеем об этом. Ваш отзыв важен для нашего совершенствования. Что касается особой ситуации во вторую ночь, я хотел бы заверить вас, что мы примем меры для решения и улучшения следующих конкретных проблем: 1. Усиление механизма реагирования на стойке регистрации: мы усилили процесс диспетчеризации на стойке регистрации, чтобы обеспечить быстрое реагирование при получении отзывов гостей. При любом запросе на обслуживание наша цель — обеспечить разрешение проблемы и предоставление решения в кратчайшие сроки. 2. Стандарты уборки номеров: пересмотрите все процессы уборки номеров, особенно после смены постельного белья, строго проверяйте целостность постельного белья. Чтобы на вашей подушке не осталось пятен, мы придерживаемся строгих стандартов чистки и уделяем повышенное внимание деталям, устраняющим любую неряшливость. 3. Оптимизация процесса обслуживания номеров: Что касается поднятого вами вопроса, мы понимаем, что время ожидания смены номера слишком велико, что приводит к перебоям в обслуживании. Мы оптимизируем процесс передачи номеров, чтобы уменьшить неудобства гостей во время ожидания. Если постельное белье необходимо сменить, мы сразу же заменим подушки, чтобы лишний раз не нарушать ваш сон. 4. Переподготовка по вопросам отношения к обслуживанию: мы усилим подготовку сотрудников, отвечающих на телефонные звонки на стойке регистрации, чтобы обеспечить их вежливость и профессионализм при ответе на телефонные звонки, а также усилить их личную ответственность за своевременность. Мы приносим глубокие извинения за то, что не смогли оправдать ваши ожидания в этот раз. Любые вопросы, которые вас беспокоят, станут ценным ориентиром в нашем процессе постоянного улучшения качества обслуживания. Пожалуйста, дайте нам еще одну возможность принять вас, чтобы мы могли продемонстрировать наш новый и улучшенный облик. Мы с нетерпением ждем Вашего визита в наш отель в будущем и постараемся обеспечить Вам самые лучшие условия проживания.

Ответ от объекта размещения: ‌Уважаемый гость,‌Спасибо за выбор нашего отеля и за то, что поделились своим ценным отзывом о вашем пребывании. Мы искренне приносим извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий.Что касается поднятых вами проблем с обслуживанием, мы глубоко сожалеем о причиненных неудобствах. Наш отель предоставляет услуги химчистки (эта информация должна была быть включена в справочник номеров), и неспособность стойки регистрации точно сообщить об этом отражает упущение в наших протоколах обучения. Мы немедленно внедряем усиленное обучение персонала общению, чтобы гарантировать, что все гости получат четкие и последовательные инструкции.Мы искренне приносим извинения за дискомфорт, который вы испытали. Пожалуйста, знайте, что мы не терпим дискриминации в любой форме и стремимся относиться к каждому гостю с равным уважением и культурной чуткостью.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Мы очень ценим ваше ценное мнение. Мы глубоко польщены вашей похвалой за удобный транспорт и прилегающие объекты, и мы будем продолжать усердно работать над их поддержанием. Что касается размера номера и площади ванной комнаты, мы сожалеем, что это причинило вам неудобства, и начали оптимизировать планировку номера, чтобы обеспечить более просторное и комфортное пребывание в следующий раз, когда вы зарегистрируетесь. Что касается чистоты номеров, мы искренне сожалеем, что это повлияло на ваши впечатления, и усилили наши процедуры уборки, чтобы гарантировать, что обстановка в номере соответствует высоким стандартам каждый раз, когда вы останавливаетесь. И были приняты меры для обеспечения элегантного отдыха. Учитывая отзывы о ценности пакетов билетов, мы пересматриваем эту программу, чтобы убедиться, что она обеспечивает реальную добавленную стоимость. Еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля и Ваш ценный отзыв. Наша цель – всегда удовлетворить каждого гостя, и ваше удовлетворение – наше неустанное стремление. Мы с нетерпением ждем нашей следующей возможности предоставить вам отдых, который превзойдет ваши ожидания.

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш отзыв о нашем отеле, и нам очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы понимаем ваши особые опасения по поводу уборки номеров, и мы глубоко сожалеем об этом и размышляем над этим. Мы немедленно приняли меры по расследованию и провели соответствующее обучение и инструктаж для дежурного персонала по уборке, чтобы гарантировать строгое соблюдение процедур и стандартов уборки, а также повысить эффективность и качество обслуживания. В то же время мы усилили процедуры патрулирования и проверки, чтобы гарантировать своевременную и тщательную уборку номеров при вашем выезде. Мы снова приносим извинения за причиненные неудобства в вашем проживании. Мы обещаем активно улучшать и повышать наши стандарты обслуживания. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова обслужить вас, чтобы продемонстрировать эффективность наших улучшений.

Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за положительный отзыв и конструктивные комментарии! Мы рады узнать, что наше удобное расположение, транспорт и окружающие достопримечательности были отмечены вами. Мы продолжим поддерживать и улучшать те удобства, которые вам нравятся больше всего. Чтобы улучшить звукоизоляцию помещений и проблемы с размером двухместных номеров, о которых вы упомянули, мы усилим техническое обслуживание средств звукоизоляции и установим больше напоминаний, чтобы посетители поздно вечером оставались в тишине. Мы также рассматриваем возможность оптимизации дизайна номеров и расширения. Размер двухместного номера Мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам более комфортное и тихое проживание. Спасибо за ваши ценные предложения. Мы будем использовать это как мотивацию для улучшения качества обслуживания.

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, мне очень приятно, что вы так высоко оценили наш отель. Мы искренне польщены и благодарны за ваше удовлетворение. Ваше признание является для нас источником мотивации двигаться вперед. В ответ на Ваши замечания по поводу расположения прачечной, мы искренне принимаем Ваши предложения и обещаем оптимизировать работу прачечной, расположенной непосредственно в главном здании отеля. Это эффективно уменьшит неудобства при перемещении между объектами и панику во время вашего следующего пребывания, делая гибкие условия более удобными для пользователя. Еще раз искренне благодарим вас за ценный отзыв. Мы продолжим совершенствоваться, чтобы предоставлять более продуманные и комфортные услуги. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита, чтобы насладиться более оптимизированными удобствами и услугами и продолжать улучшать условия проживания. Желаю вам всего наилучшего и с нетерпением жду встречи с вами снова в вашем путешествии. Искренне

Ответ от объекта размещения: Ответ на отрицательный отзыв: Большое спасибо, что нашли время поделиться своим недовольством и опытом, ваш отзыв чрезвычайно важен для нас. Мы глубоко сожалеем об упомянутой вами проблеме и не хотим, чтобы вы испытывали какой-либо дискомфорт в нашем отеле. Мы глубоко сожалеем о проблемах с качеством обслуживания в номерах Западного крыла и обязуемся принять немедленные меры для решения этой проблемы. Мы оцениваем все соответствующие помещения, чтобы убедиться в соблюдении высоких стандартов звукоизоляции и общего качества. В то же время мы готовы предоставить вам услугу завтрака, чтобы компенсировать ваши неудобства, и пригласить вас посетить нас снова, чтобы у нас была возможность обеспечить более высокий уровень обслуживания. Мы стремимся обеспечить превосходные условия проживания, и ваши отзывы помогут нам продолжать совершенствоваться. Еще раз приносим свои извинения за причиненные вам неудобства. Пожалуйста, поверьте, что мы будем активно совершенствоваться и с нетерпением ждем встречи с вами снова.

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за высокую оценку и удовлетворение нами! Нам очень приятно, что Вы выразили свое одобрение стилю оформления отеля, условиям номеров, расположению, качеству завтраков и обслуживанию стойки регистрации. Для нас большая честь, что два сотрудника стойки регистрации, Чэнь Фэн и Ван Юнмей, получили вашу особую похвалу и передадут им ваши отзывы. Мы считаем, что это послужит для них мотивацией продолжать предоставлять качественные услуги. При этом для дальнейшего улучшения качества обслуживания ваши предложения и отзывы особенно важны. Мы надеемся, что вы сообщите нам, что если у вас есть какие-либо неудовлетворительные детали или области, которые необходимо улучшить во время вашего пребывания в отеле, будь то питание, обслуживание номеров или использование объектов, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом уборки номеров через стойку регистрации или по электронной почте, и мы немедленно примем меры и скорректируем соответствующим образом. Мы обещаем, что благодаря вашим отзывам и предложениям мы продолжим усердно работать, чтобы каждый гость, который глубоко знаком с нашей средой и услугами, также мог получить удовлетворительные и незабываемые впечатления от пребывания. Мы с нетерпением ждем вашего приезда снова, чтобы насладиться нашими более полными услугами и улучшенными деталями. Еще раз спасибо за ваш выбор и высокую оценку. Надеюсь, что каждая ваша поездка в будущем будет еще приятнее благодаря нашей компании.

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за высокую оценку этого гостя в наш адрес! Мы польщены вашим удовлетворением. Понимая вашу похвалу сотрудникам стойки регистрации Цзянь Сяо и Чэнь Фэну, мы специально передали им вашу похвалу. Этот отзыв побудит их обеспечить более высокий уровень обслуживания. Что касается расположения отеля, мы знаем, что удобное транспортное сообщение чрезвычайно важно для наших гостей, и мы продолжим оптимизировать нашу парковку, чтобы каждый посетитель мог насладиться удобной парковкой. В то же время ваши предложения стали ценным руководством для нашего постоянного совершенствования. Мы будем и дальше совершенствовать удобства и услуги номеров, чтобы каждая деталь позволяла вам чувствовать себя комфортно. Надеюсь, что у меня снова будет возможность обеспечить вам отличный отдых.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый путешественник, Благодарим Вас за выбор нашего отеля и столь положительный отзыв о нашем сервисе. Нам очень приятно узнать, что отделка и модернизация Западного крыла значительно улучшили ваши впечатления от пребывания, особенно профессионализм и внимательность, проявленные нашими сотрудниками при обслуживании вас. Мы очень гордимся тем, что упомянутые вами сотрудники стойки регистрации помогли распаковать экспресс-доставку и правильно обработать картонные коробки, ведь это кредо, которого всегда придерживалась команда сервиса – ставить потребности гостей на первое место и учитывать каждую деталь. . Мы похвалили этого сотрудника и указали, что такой отличный сервис должен стать примером для подражания всем сотрудникам. Мы гордимся индивидуальным обслуживанием, которое мы предоставляем во время пребывания в отеле, что также демонстрирует важность, которую мы придаем каждому гостю. Благодарим вас за то, что решили оставить отзыв о наших услугах таким особым способом. Мы глубоко извиняемся за несоблюдение наших высоких стандартов обслуживания и обещаем продолжать усердно работать, чтобы превзойти ваши ожидания. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле в ближайшем будущем и продолжим пользоваться нашими качественными услугами. Если во время путешествия вы столкнулись с какими-либо неудобствами или у вас возникнут какие-либо потребности, сообщите нам об этом в любое время, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам удовлетворительное обслуживание. Еще раз благодарим вас за ваши положительные комментарии и ценные предложения и желаем вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Для нас большая честь, что Вы выбрали наш отель, чтобы прекрасно провести время, и высоко оценили наши услуги и удобства. Ваше признание – наша мотивация и слава. Отвечая на ваши отзывы, мы знаем, что номер и его оформление произвели на вас глубокое впечатление и еще больше оправдали ваши ожидания в отношении условий проживания. Удобное расположение отеля и богатый выбор завтраков значительно повысили эффективность вашего путешествия и качество еды. Профессиональный подход и быстрое обслуживание сотрудников стойки регистрации Сяохуань, Ивэй и Сяофан сделают процесс входа в ваш магазин гладким и теплым. Мы всегда будем придерживаться этого обязательства. Команда отеля тесно сотрудничает, чтобы каждый гость наслаждался комфортом и удобством, уделяя особое внимание семейным путешествиям. Ваше удовлетворение-наша главная цель. Мы с гордостью реагируем на озабоченность по поводу гигиены номеров, ежедневно проводя строгие процедуры уборки и дезинфекции, чтобы поддерживать высокий уровень гигиены в наших номерах. Мы продолжим поддерживать и оптимизировать различные услуги и стремимся обеспечить качество пребывания, превосходящее ожидания. Мы также с нетерпением ждем возможности снова служить вам в будущих поездках и давайте работать вместе, чтобы добавить больше прекрасных воспоминаний в каждую вашу поездку. Еще раз спасибо за ваше время и поддержку, желаю вам счастливой и здоровой жизни!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш удовлетворительный отзыв и подробные комментарии. Для нас большая честь, что ваше пребывание было таким превосходным. Команда также очень гордится упомянутыми удобствами, завтраком, расположением и обслуживанием персонала. Большое спасибо за вашу особую похвалу, Фиона, Сяохуань и Сяофан. Они ценны для команды. Я очень тронут и вдохновлен. Ваш отзыв является нашим ценным активом и помогает нам продолжать оптимизировать наши услуги и возможности для обеспечения более высокого качества обслуживания. Если вам нужны какие-либо удобства в номере или есть индивидуальные предложения по обслуживанию для вашего следующего визита, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Мы с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас и увидеть вас снова по разным поводам и с прекрасными воспоминаниями. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.