Mercure Tbilisi Old Town

Отзывы об отеле Mercure Tbilisi Old Town

Mercure Tbilisi Old Town

9 Vakhtang Gorgasali St, Дзвели Тбилиси, 0105 Тбилиси, ГрузияПолная информацию об отеле
Mercure Tbilisi Old Town
Mercure Tbilisi Old TownMercure Tbilisi Old TownMercure Tbilisi Old Town
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены

Честные отзывы об отеле Mercure Tbilisi Old Town от реальных посетителей

9.2/10
Замечательно
Отзывов: 69
Честные отзывы
Местоположение9.6
Удобства8.9
Сервис8.9
Чистота9.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(69)
Положительные отзывы(67)
Отзывы с фото/видео(27)
Хорошее расположение(22)
Понравилось(14)
Отличный сервис(14)
Чисто(12)
Отличные номера(12)
Замечательный завтрак(12)
Удобное расположение(7)
Отрицательные отзывы(2)
Tingfeng2000
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда апр. 2026 г.
Пара
Отзывов: 110
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 июня 2026 г.
Отель расположен очень удачно, прямо рядом со старым городом, что делает прогулки по нему очень удобными. Вид неплохой, прямо на реку. Есть своя парковка, что удобно для тех, кто путешествует на машине. Завтрак хороший.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Мы очень ценим ваши добрые слова о вашем пребывании в отеле Mercure Tbilisi Old Town. Нам всегда приятно получать такие позитивные отзывы. Я с удовольствием поделюсь вашими замечаниями с нашей командой. Я уверен, что ваш отзыв послужит большим стимулом для всех наших сотрудников, поскольку мы продолжаем стремиться к повышению качества наших услуг. Еще раз благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Мы искренне надеемся снова приветствовать вас и сделать все возможное, чтобы ваше следующее пребывание было таким же приятным. С уважением, Эрдоган Шахин, генеральный менеджер кластера.
Oleg Yushenkov
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда апр. 2026 г.
В одиночку
Отзывов: 8
10/10
Превосходно
Дата отзыва 25 июня 2026 г.
Как и в прошлый раз все очень понравилось, отличное расположение, высококачественный номер, вкусная еда в ресторане
Ответ от объекта размещения: Dear Oleg,We very much appreciate your kind comments regarding your stay at Mercure Tbilisi Old Town. It is always a pleasure to receive such positive feedback.I will be delighted to share your remarks with our team. I am confident that your feedback will serve as great encouragement to all our colleagues as we continue striving to enhance the quality of our services.Thank you once again for sharing your experience. We truly look forward to welcoming you back and ensuring your next stay is just as enjoyable.Sincerely,Erdogan SahinCluster General Manager
Гость
Стандартный одноместный номер
Дата заезда мар. 2026 г.
В одиночку
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 24 апр. 2026 г.
Люблю этот отель за близость к серным баням и термальному курорту, где можно пройти целый комплекс процедур, за вкусные завтраки (впрочем, как и везде в Грузии) и удобные кровать. Совсем рядом крепость Нарикала и роскошный ботанический сад.
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,We very much appreciate your kind comments regarding your stay at Mercure Tbilisi Old Town. It is always a pleasure to receive such positive feedback.I will be delighted to share your remarks with our team. I am confident that your feedback will serve as great encouragement to all our colleagues as we continue striving to enhance the quality of our services.Thank you once again for sharing your experience. We truly look forward to welcoming you back and ensuring your next stay is just as enjoyable.Sincerely,Erdogan SahinCluster General ManagerMercure Tbilisi Old Town & Swissôtel Tbilisi
Гость
Стандартный двухместный номер
Дата заезда июля 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 13 авг. 2026 г.
Хорошее расположение, милый персонал, отличный завтрак.
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,We very much appreciate your kind comments regarding your stay at Mercure Tbilisi Old Town. It is always a pleasure to receive such positive feedback.I will be delighted to share your remarks with our team. I am confident that your feedback will serve as great encouragement to all our colleagues as we continue striving to enhance the quality of our services.Thank you once again for sharing your experience. We truly look forward to welcoming you back and ensuring your next stay is just as enjoyable.Sincerely,Erdogan SahinCluster General Manager
Yuliya Yu
Премьер-номер Делюкс (двуспальная кровать)
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 5
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 11 мая 2025 г.
У отеля прекрасное расположение, вблизи старого города, но вдали от шума. До главных туристических мест совсем рядом. Все чистое. Довольно свежее. Есть в номере кофе машина. Это огромный плюс. Ванная большая, просторная. Есть письменный столик. Уголок где можно поработать. Из минусов - в отеле персонал не говорит по русски и не пытается тебя понять.
Ответ от объекта размещения: Дорогая Юлия, Мы очень ценим ваши комментарии относительно вашего пребывания в Mercure Тбилиси Старый город. Всегда приятно получать отзывы гостей. Я поделюсь вашими комментариями с нашей командой. Я уверен, что эти отзывы послужат стимулом для всех наших сотрудников, поскольку мы стремимся постоянно улучшать качество наших услуг. Еще раз спасибо за то, что поделились своим опытом, и мы надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Эрдоган Шахин Генеральный директор
Гость
Стандартный двухместный номер
Дата заезда сент. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 30 окт. 2025 г.
Третий раз останавливаемся в этом отеле.Все замечательно.Халат принесли по первой просьбе,забыли видимо.Всем рекомендуем этот отель
Ответ от объекта размещения: Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tbilisi Old Town. It is always a pleasure to receive the guest feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Erdogan Sahin General Manager
Vasiliy03
Стандартный двухместный номер
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 33
10/10
Превосходно
Дата отзыва 22 авг. 2025 г.
Отель отличный, расположение тоже.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Василий, мы очень ценим ваши отзывы о пребывании в отеле Mercure Tbilisi Old Town. Нам всегда приятно получать отзывы гостей. Я передам ваши комментарии нашей команде. Уверен, что этот отзыв послужит стимулом для всего нашего персонала в стремлении постоянно улучшать качество предоставляемых услуг. Еще раз благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Эрдоган Шахин, генеральный директор
Анонимный пользователь
Стандартный двухместный номер
Дата заезда мар. 2026 г.
Пара
Отзывов: 32
5.0/10
Дата отзыва 12 апр. 2026 г.
Самый непрофессиональный и беспомощный персонал на ресепшене во всей группе Accor. Я забронировал номер в отеле через Trip.com для себя и своей девушки. Бронирование номера было оформлено на мое и ее имя. Она приехала в Тбилиси раньше меня и хотела заселиться: как и было сказано, бронирование было оформлено на ее и мое имя. Она предъявила бланк бронирования на ресепшене, но ее не заселили. Я позвонил в отель и спросил, почему? Они ответили: «Из соображений безопасности». Невероятно! Когда я приехал, у меня произошел конфликт с самым невежественным персоналом на ресепшене, которого я когда-либо встречал: они настаивали – с самыми нелепыми оправданиями – что правило отеля – это одновременное заселение обоих гостей. Было бы смешно, если бы не моя девушка, которая была в отеле, с бронированием на свое имя и полностью оплаченным счетом, а эти ****** не пустили ее! В конце концов, я приехал в отель поздно ночью, и администратор снова не смог дать мне вразумительного объяснения их поведения. Наконец, в субботу утром я снова спустился на ресепшен, и наконец появился менеджер на ресепшене и признал свою ошибку. В любом случае, это не смягчает произошедшего: нам отказали во въезде без всякой причины, и самое серьезное то, что даже если я звонил в отель из своей страны, когда ей отказали в заселении, персонал на ресепшене делал вид, что имеет право отказать в заселении. Я даже написал генеральному директору отеля: до сих пор не получил никакого ответа. Этот отель – полная дрянь: держитесь от него подальше и бронируйте любой другой отель в Тбилиси. Вот этот
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Сандро, благодарим вас за то, что вы нашли время рассказать нам о своем опыте пребывания в отеле Mercure Tbilisi Old Town. Мне очень жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий; позвольте мне принести свои самые искренние извинения. В Mercure мы стремимся предоставлять превосходное обслуживание каждому клиенту, поэтому ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что мы принимаем соответствующие меры для решения проблемы и предотвращения ее повторения в будущем. Мы ценим, что вы поделились своими опасениями, и надеемся, что вы дадите нам возможность лучше обслужить вас в ближайшем будущем. С уважением, Эрдоган Шахин, генеральный менеджер кластера Mercure Tbilisi Old Town & Swissotel Tbilisi
Гость
Стандартный двухместный номер
Дата заезда сент. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 12
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 10 окт. 2025 г.
Я впервые путешествовал один и выбрал этот отель прежде всего из-за его удобного расположения. Напротив отеля находится церковь Метехи, а всего в пяти минутах ходьбы налево находятся банкоматы, терминалы оплаты проезда на общественном транспорте и многое другое. Каждый день я ходил в старый город пешком, а автобус останавливается прямо слева от меня, поэтому многие европейские туристы садятся на него, чтобы познакомиться с местной культурой. Если для вас важно местоположение, я настоятельно рекомендую этот отель. Завтрак был средним. Это был мой первый двухдневный отдых в Тбилиси. Хотя цена была немного завышена во время празднования Дня независимости, отель полностью оправдал мои ожидания, поскольку идеально соответствовал моим потребностям для самостоятельной поездки. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и говорил как на английском, так и на грузинском языках.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Мы очень ценим ваши отзывы о пребывании в отеле Mercure Tbilisi Old Town. Нам всегда приятно получать отзывы. Я обязательно поделюсь ими с нашей командой. Уверен, что они послужат стимулом для всех наших сотрудников в нашем стремлении к постоянному улучшению качества услуг. Ещё раз благодарим вас за то, что вы поделились своими впечатлениями, и надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Эрдоган Шахин, генеральный директор
xhcheng
Премьер-номер Делюкс (двуспальная кровать)
Дата заезда июля 2025 г.
Пара
Отзывов: 33
8.7/10
Очень хорошо
Дата отзыва 18 авг. 2025 г.
Сядьте на автобус 377 в аэропорту, затем пересядьте на автобус 371. Отель находится прямо через дорогу от автобусной остановки, где вы выходите. Чтобы добраться до аэропорта, сядьте на автобус 540 у входа в отель, затем пересядьте на автобус 377 в конце. Выйдя из отеля, поверните налево, чтобы найти серные бани. Оттуда можно пройтись пешком до популярных мест, таких как площадь Свободы. Чтобы воспользоваться канатной дорогой, просто перейдите мост напротив отеля. Транспортное сообщение очень удобное; помимо метро, ​​на автобусных остановках Тбилиси обычно есть табло с расписанием прибытия каждого автобуса. Администратор был очень приветлив. В лобби царит теплая, домашняя атмосфера. Номер был просторный, с двумя большими окнами, выходящими по диагонали через улицу и прямо напротив соседнего здания. С открытыми окнами было немного шумно, но звукоизоляция была хорошей. Помимо кровати, шкафа, письменного стола и мини-кухни, у изножья кровати была скамейка, диван-кресло, небольшой журнальный столик и напольная вешалка для одежды. Багажная полка была очень длинной; на ней поместились оба наших чемодана. Самым приятным сюрпризом стало то, что в мини-холодильнике была бесплатная вода и несколько напитков. Ванная комната была просторной, но, к сожалению, напор воды был немного слабым. В отеле есть собственный стейк-хаус на первом этаже, в окружении других ресторанов. Уборка проводится оперативно.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/8
Ответ от объекта размещения: Уважаемый xhcheng, мы очень ценим ваши отзывы о пребывании в отеле Mercure Tbilisi Old Town. Нам всегда приятно получать отзывы гостей. Я передам ваши комментарии нашей команде. Уверен, что этот отзыв послужит стимулом для всего нашего персонала в стремлении постоянно улучшать качество предоставляемых услуг. Еще раз благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Эрдоган Шахин, генеральный директор
Yunaitou
Стандартный двухместный номер
Дата заезда мая 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 24
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 30 июня 2025 г.
Расположение хорошее, очень близко к старому городу, и интерьер приличный. Однако персонал производит впечатление давно забытого государственного предприятия: во время завтрака семь или восемь сотрудников собираются перед телевизором и смотрят трансляцию боксерского поединка на очень высокой громкости, совершенно не обращая внимания на комфорт посетителей.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемая Юнаиту, надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я ознакомился с вашими недавними комментариями и полагаю, что могло произойти недоразумение. Похоже, что фотография, которой вы поделились, не относится к отелю Mercure Tbilisi Old Town, а предоставленное описание не отражает стандарты или поведение нашей команды. Мы тщательно проверили наши записи и подтвердили, что не было случаев, когда сотрудник смотрел телевизор в присутствии гостей, как упоминалось в вашем отзыве. Мы высоко ценим отзывы гостей и будем очень признательны за возможность прояснить и решить любые возникшие у вас проблемы. Если вы могли бы подтвердить, в каком отеле вы останавливались, или поделиться более подробной информацией, я с удовольствием вам помогу. Еще раз благодарим вас за ваше время, и мы остаемся в вашем распоряжении. С уважением, Эрдоган Шахин, генеральный менеджер
Гость
Стандартный двухместный номер
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 21 мая 2025 г.
Замечательное пребывание в Mercure Тбилиси Старый город. Отель чистый, тихий, а персонал невероятно дружелюбный и внимательный. Идеальное расположение и отличное обслуживание. Настоятельно рекомендуется
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Мы очень ценим ваши отзывы о пребывании в отеле Mercure Tbilisi Old Town. Нам всегда приятно получать отзывы. Я обязательно поделюсь ими с нашей командой. Уверен, что они послужат стимулом для всех наших сотрудников в нашем стремлении к постоянному улучшению качества услуг. Ещё раз благодарим вас за то, что вы поделились своими впечатлениями, и надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Эрдоган Шахин, генеральный директор
Гость
Премьер-номер Делюкс (двуспальная кровать)
Дата заезда авг. 2025 г.
Пара
Отзывов: 3
5.0/10
Дата отзыва 30 сент. 2025 г.
Чистота и удобства в отеле были приемлемыми, но они настояли на том, чтобы мы остановились в стандартном двухместном номере, зная, что мы забронировали номер премиум-класса. Их отношение было грубым и неразумным. Я хорошо говорю по-английски, но поспорил, и в итоге меня переселили. Что же делать другим китайцам с плохим английским? Весь персонал отеля напоминал официантов в государственных учреждениях. В бесплатном мини-баре были железные крышки для колы и фанты, но не было открывалок. В целом обслуживание напоминало государственную гостиницу 1970-х или 1980-х годов. Если хотите, можете остановиться здесь.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом пребывания в отеле Mercure Tbilisi Old Town. Мне очень жаль, что ваш опыт не оправдал Ваших ожиданий; позвольте мне принести Вам самые искренние извинения. В Mercure мы стремимся предоставлять каждому клиенту превосходное обслуживание, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что мы принимаем все необходимые меры для решения этой проблемы и предотвращения ее повторения в будущем. Мы ценим то, что Вы поделились своими опасениями, и надеемся, что Вы предоставите нам возможность улучшить обслуживание в ближайшем будущем. С уважением, Эрдоган Шахин, Генеральный директор Mercure Tbilisi Old Town и Swissotel Tbilisi
ZonghengsihaiEKO
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда авг. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 27
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 27 сент. 2025 г.
В целом неплохо, но выбор блюд на завтрак невелик; ограниченный ассортимент и базовые удобства. Однако цена приемлемая. У них есть тип номеров, где две комнаты разделены перегородкой и дверью посередине. Будьте осторожны с такими номерами; звукоизоляция плохая.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Зонгхенгсихай, мы очень ценим ваши отзывы о вашем пребывании в отеле Mercure Tbilisi Old Town. Нам всегда приятно получать отзывы гостей. Я поделюсь вашими комментариями с нашей командой. Уверен, что этот отзыв послужит стимулом для всего нашего персонала в стремлении постоянно улучшать качество предоставляемых услуг. Еще раз благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Эрдоган Шахин, генеральный директор
Vicky_Yuan8913
Стандартный одноместный номер
Дата заезда нояб. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 янв. 2026 г.
Очень доволен, пребывание было очень комфортным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Мы очень ценим ваши отзывы о пребывании в отеле Mercure Tbilisi Old Town. Нам всегда приятно получать отзывы гостей. Я передам ваши комментарии нашей команде. Уверен, что этот отзыв послужит стимулом для всего нашего персонала в стремлении постоянно улучшать качество предоставляемых услуг. Еще раз благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Эрдоган Шахин, генеральный директор