Отзывы об отеле Tianmu Hotspring Country Club

Потрясающий отель. Замечательные чистые номера. Чистый воздух в сосновом лесу на берегу озера. Замечательные термальные источники на территории входят в стоимость проживания. Завтрак замечательный. Легко добираться - всего 5 минут на такси от железнодорожной станции.

В первый день я заселился в «Павильон Юэсинь». Отель оказался хуже, чем даже небольшой сетевой отель. Внешние стены были сырыми и покрытыми плесенью, на них виднелись следы многократного ремонта и перекраски. В коридоре на четвёртом этаже главного здания стоял запах воды, а в самом номере было ещё хуже. Стандартный номер, заявленный как 23 квадратных метра, выглядел всего на 18, а скидки на номера казались нереальными. В ресторане отеля предлагалось обслуживание по меню, но в тот день он не работал, предлагая только шведский стол. Доставка еды на вынос заняла полтора часа, и почти все рестораны не работали с доставкой, что делало выбор крайне ограниченным. Это показывает важность местоположения. Вечером я сообщил о ситуации в Ctrip и пожаловался на номера. На следующий день мне сообщили, что меня переводят в «Павильон Тяньму». Они забронировали два номера, дали один и пришлось ждать второго. Это был полный обман, совершенно неискренний апгрейд. В тот вечер они принесли в номер завядший питахайя. Возможно, они хотели показать свою щедрость, избегая негативного отзыва, но фруктовая тарелка оказалась хуже, чем была. Не знаю, было ли качество фруктовой тарелки пощёчиной для клиента или самого отеля. Номер, в который мы переехали, был немного больше предыдущего, но у нас не было вида на озеро, что было бы признаком доброй воли. Номер был ужасно негигиеничным. Ковёр был грязным, и в нём водились клопы. Похоже, его не чистили с самого открытия. Предлагаю генеральному менеджеру перестать думать о прибыли и заняться чистотой в номерах. В этом отеле совершенно нет никакого сервиса. Не могу поверить, что он получил четыре звезды от Бюро по туризму и пять бриллиантов от Ctrip. Не понимаю, откуда берутся эти хорошие отзывы. Он ощущается как загородный фермерский дом. Похоже на курорт Crab Island Resort в Пекине. Если не считать горячих источников для привлечения клиентов, я считаю, что он бесполезен. Я подаю жалобу.

Удобства сильно устарели. В номере странный запах. Слишком сыро. Постельное бельё не чистят.

Мы забронировали семейный номер с детьми, но столкнулись с Человеком-пауком и целой армией комаров. Когда мы уже собирались спать, то заметили большого паука, ползавшего по стене. Ребёнок был так напуган, что не мог спать. Мы связались с отелем и попросили их переехать в другой номер. Номер кишел комарами, а предоставленные ими противомоскитные спирали были сломаны. Ребёнок был весь в укусах, что сразу же испортило нам настроение на следующий день. Такие очевидные проблемы с гигиеной в номере говорят о недостаточной регулярной уборке и борьбе с вредителями. Это был очень плохой отдых! Как объект сферы услуг, отель должен обеспечить безопасную обстановку, чтобы другие семьи не столкнулись с подобными проблемами.

Чистота: Пятна на обоях, пятна на простынях, запах сигарет, хотя я бронировал номер для некурящих. Расположение: Нормально, если едете из аэропорта (30 минут), но до центра города далековато, около часа. Обслуживание: Персонал на стойке регистрации в целом недружелюбный. Знание английского и дружелюбие персонала заметно отличаются от сотрудников в центре Вэйхая. Поскольку это популярный горячий источник, похоже, им нужен сотрудник, который говорит по-английски каждый час. ***Персонал горячего источника был очень, очень дружелюбным!!!!*** Удобства: Я рад, что это старое место в хорошем состоянии, но сам номер немного вычурный, а интерьер нуждается в современном ремонте. ＞＞＞ Большинство корейцев, ищущих горячий источник, рассмотрят это место... Вопреки тому, что я видел в отзывах, я не нашёл ни удобств, ни дружелюбия на высшем уровне. Если планируете пользоваться горячим источником и бассейном, то всё отлично! Горячий источник был хорош, а в бассейне приятно было плавать. ㅋ Ужин в Jinmi Dang был восхитительным (мапо тофу, блюда из ямса?, го бао роу). Завтрак не очень разнообразный, но в целом неплохой. Не сказать, чтобы очень!

Худший отель в этой поездке. Бюджетный отель, как яичная скорлупа. Горячий источник был отличный, большой и красивый. Горничные и некоторые сотрудники стойки регистрации были некомпетентны. Надеюсь, вы не найдёте мою бронь и придётся перебронировать. Я не хочу, чтобы этот огромный горячий источник был испорчен вашим обслуживанием.

Планировка номера была приемлемой, подходящей для трёх человек, но не хватало некоторых деталей. Не было стола, матрас был жёстким, а подушек было мало. Когда я впервые вошёл в номер, в туалете было грязно. Что нас действительно расстроило, так это отсутствие бритвы в номере. Когда мы попросили её, персонал ответил, что её нет, и даже добавил: «Жалобы бесполезны». Это крайне серьёзно и вопиющее нарушение для отеля с рейтингом Five Diamond! Я прошу ответственных сотрудников отеля полностью разобраться в ситуации, ответить на мой звонок, объяснить ситуацию и привлечь к ответственности ответственных сотрудников.

Интерьер устарел, а персонал невероятно груб. Все они – пожилые женщины без какой-либо подготовки. Персонал в термальных источниках ещё хуже – неквалифицированный. Они даже не зарегистрировали мой халат, хотя я его уже вернул. Затем они отказались выпускать меня из входа в купальню, вынудив меня вернуться в раздевалку, чтобы найти персонал, который забрал мой халат. Мой ребёнок, только что из термальных источников, оставался мокрым от пота у кондиционируемой душевой двери более трёх минут, из-за чего у моей дочери посреди ночи поднялась температура. Сотрудница, отвечающая за купальню, заявила, что это всего три минуты и не вызовет жара. Затем она дала уклончивые и бессвязные советы, признав свою ошибку всего через минуту. В целом, отношение к обслуживанию и философия этого отеля крайне плохие. Не останавливайтесь там.

Я много раз бывал в горячих источниках Тяньму в Вэйхай, а также в Танбо и Вэйгао, и всегда выбираю Тяньму. Но в этот раз я был по-настоящему разочарован, совершенно разочарован. Во-первых, наша семья приехала в отель в 8 вечера, и даже швейцар не открыл дверь, чтобы помочь нам с багажом. Сотрудник на стойке регистрации ни разу не улыбнулся во время регистрации; у них всё время было суровое лицо. Не знаю, устали ли они или что-то ещё, но то же самое произошло вечером, когда мы собирались понежиться в горячих источниках. В их суровом взгляде было написано: «Уже почти пора заканчивать работу, что вы здесь делаете в такой час?» Нас это не смутило, но в тот вечер наши двое детей купались в ванне и обнаружили, что пол мокрый, почти скользкий. Слив был ужасный. Свет на экране в ванной постоянно мерцал, создавая ощущение, будто вы попали в фильм ужасов. Самое нелепое, что мы забронировали самый дорогой люкс в отеле, а замок на ручке ванной не работал. У нас были похожие проблемы в Tianmu Hot Springs в прошлом году и позапрошлом, тоже в люксах. Два года спустя проблема так и не была решена. Это действительно стыдно. Я забронировал люкс для поездки в Tangbo Hot Springs. Удобства были старые, мытьё головы было ужасным, а впечатления — посредственными. Я сообщил об этом на стойку регистрации при выезде. Честно говоря, двое сотрудников на стойке регистрации были невероятно искренними и рассыпались в извинениях. В конце концов, они предложили подарить нашему ребёнку мягкую игрушку, от которой мы постоянно отказывались, но в конце концов они её забрали, проводили нас до машины и попрощались. Хотя я не был в Tangbo уже несколько лет, один из двух сотрудников до сих пор каждый год дарит мне небольшой подарок, включая поздравления с праздниками. Думаю, в этом и заключается суть обслуживания: выявлять проблемы и решать их, а не просто соглашаться ничего не делать. Я бы предпочёл избежать такого рода обслуживания. Есть такая поговорка: «Служить людям — самое лёгкое, потому что люди лучше всего их понимают, но и самое сложное, потому что невозможно по-настоящему сопереживать». Горячие источники Тяньму в последние годы стали популярны среди туристов, а может быть, и благодаря им, и многое из их сущности было утрачено. Я, пожалуй, не буду рассматривать возможность вернуться сюда снова, но обязательно вернусь, если качество обслуживания улучшится.

Учебник моего ребёнка остался на тумбочке у кровати в отеле. Я трижды звонила, чтобы найти его, но никто не ответил.

Расположение разочаровало, и было сложно общаться с персоналом. Возвращаться не хочется. Горячие источники были действительно хороши.

Я отдыхал с другом и остался вполне доволен удобствами номера и горячими источниками. Хочу отметить два недостатка. Во-первых, ужасная звукоизоляция. Наш номер находился рядом с бельевой комнатой, и рабочие начинали громко шуметь каждое утро до 8:00. Спать было совершенно невозможно. Я забронировал номер на две ночи и ни разу не выспался. Во-вторых, утром 3 мая, около 9:45, по пути со второго этажа павильона «Тяньму» в вестибюль, рабочий несколько раз плюнул в постельное белье.

Удобства: Номер был довольно старый, зеркало разбитое и ржавое. Хуже всего то, что дверной замок был сломан, и кто угодно мог войти. Где же уединение и безопасность? Чистота: Я не решилась воспользоваться банным полотенцем; оно было мятым и выглядело так, будто им долго пользовались. Обслуживание: Я позвонила на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительную подушку, но девушка на стойке регистрации сказала, что просто заверните её в банное полотенце и всё... Ха-ха, за 700 юаней за ночь вы ожидаете, что я буду этим довольствоваться?

На простыне неожиданно обнаружились волосы. Сантехника устарела, а дверной замок был неудобным и открывался с большим усилием. Простыня была дырявая. Кондиционер ужасно шумел. Я не мог спать с ним по ночам. Приветственные фрукты в номере были вкусными, но остальное было ужасно. Номер был ужасным и не стоил своих денег. Категорически не рекомендую. Как отель такой цены может быть таким плохим? Он хуже других небольших отелей. Ужасно!!! Кроме того, кофемашина на завтраке была сломана.