Честные отзывы об отеле Atour Hotel (Xi'an Bell Tower North Street Metro Station) от реальных посетителей
9.4/10
Замечательно
Отзывов: 2372
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.4
Удобства9.3
Сервис9.5
Чистота9.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(2372)
Положительные отзывы(2335)
Отзывы с фото/видео(179)
Удобное расположение(412)
Приветливый ресепшн(278)
Замечательный завтрак(221)
Близко к метро(214)
Хорошая звукоизоляция(176)
Хороший телевизор(87)
Хорошее кондиционирование воздуха(35)
Чистая ванная(34)
Отрицательные отзывы(37)
Гость
Представительский двухместный номер
Дата заезда авг. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 6
2.0/10
Дата отзыва 21 сент. 2024 г.
Худший отель Atour, в котором я когда-либо останавливался по всей стране. В коробке, куда кладут чайные пакетики, есть плесень. В водном баре негде вскипятить воду. В отеле также взимается плата за парковку!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Duoer приносит извинения за то, что не предоставил гостям приятных впечатлений от регистрации. Duoer стремится обеспечить тщательное и доброжелательное обслуживание, выступает за обслуживание по соседству и поддерживает заслуживающее доверия гостеприимство. В то же время Duoer надеется, что вы получите какие-либо отзывы во время вашего визита. Оставайтесь. На проблемы можно указать прямо. Duoer будет внимательно прислушиваться к критике и рекомендациям каждого клиента, постоянно улучшать и стремиться улучшить наши стандарты обслуживания. Duoer еще раз приносит вам извинения! Я все еще надеюсь, что приглашенный офицер даст Duoer еще один шанс, чтобы Duoer смог исправить ситуацию...
Гость
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда нояб. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 7
4.0/10
Дата отзыва 4 дек. 2024 г.
Обслуживание на стойке регистрации действительно посредственное (по сравнению с другими отелями Атура), а удобства в отеле также очень средние. Единственное, что хорошо, так это то, что в номере очень тихо.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Моим дорогим вам: Duoer очень грустно видеть, что вы перечислили так много недовольств. Duoer не смог доставить вам полных впечатлений во время вашей поездки и заставил вас столкнуться с таким количеством неприятных и неприятных вещей. Прошу прощения, извините. и в то же время благодарим вас за то, что вы выразили так много недовольства и сообщили Доер о ее недостатках. Доер будет продолжать усердно работать и двигаться вперед к идеальному образу в вашем сердце. Доер с нетерпением ждет встречи с вами снова.
Гость
Элегантный номер с двуспальной кроватью
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 мая 2024 г.
Служба ММ Сюй Цзю очень хорошая! Отель очень чистый! Персонал поздоровается с нами при встрече в дороге и своевременно решит любые возникающие нештатные ситуации. Общее впечатление по-прежнему очень хорошее!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Удовлетворение — это только отправная точка, наша цель — удивление и трогательность. Ваш отзыв, безусловно, лучшая поддержка для Duoer. Большое спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем вашего приезда снова.
Yushulinfenglveyoutuobei
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда авг. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
1.0/10
Дата отзыва 28 сент. 2024 г.
Утром было очень шумно. Я позвонил на стойку регистрации. На стойке регистрации мне сказали, что в номере, отведенном мне в общественной зоне, было шумно. Почему они не сообщили мне заранее? Ваша группа так зарабатывает деньги? Слишком чушь
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Duoer приносит извинения за то, что не предоставил гостям приятных впечатлений от регистрации. Duoer стремится обеспечить тщательное и доброжелательное обслуживание, выступает за обслуживание по соседству и поддерживает заслуживающее доверия гостеприимство. В то же время Duoer надеется, что вы получите какие-либо отзывы во время вашего визита. Оставайтесь. На проблемы можно указать прямо. Duoer будет внимательно прислушиваться к критике и рекомендациям каждого клиента, постоянно улучшать и стремиться улучшить наши стандарты обслуживания. Duoer еще раз приносит вам извинения! Я все еще надеюсь, что приглашенный офицер даст Duoer еще один шанс, чтобы Duoer смог исправить ситуацию...
Гость
Элегантный номер с двуспальной кроватью
Дата заезда февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 10 мар. 2024 г.
Расположение отеля очень удобное.Рядом вход в метро и более 1 километра пешком от моста Саджин.У дверей стоят общие велосипеды.Там очень удобно ездить. На перекрестке моста Саджин ходит прямой поезд до Терракотовых воинов, а от Колокольни всего одна остановка метро. Мы не путешествовали во время отпуска, поэтому дама на стойке регистрации бесплатно повысила категорию номера. Комната была большая, и удобства были совершенно новыми. Подушки Атура были очень удобными.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за высокую оценку Duoer. Ваше признание является движущей силой прогресса Duoer. Иногда незабываемый образ – это не обязательно роскошь и громоздкость, а, скорее, теплота, близкая сердцу.Изысканность и добросовестность обычных деталей создадут большую силу.Мы готовы быть хранителями тепла и простоты в современной насыщенной жизни. Вы придете, и мы всегда будем рядом!
Гость
Executive Family Twin Room (Mini Fridge + TV Projection)
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
5.0/10
Дата отзыва 24 июля 2024 г.
Удобства элементарны, умывальник сломан, звукоизоляция плохая. Это не стоит больше 1000 юаней.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Жаль, что я не получил от тебя пять лайков, но это не имеет значения. Duo'er ждет, когда ты вернешься и покажешь нам лучшую версию. Мир такой большой, позволь мне встретиться. ты здесь. Мир так тесен, я впервые вижу тебя, я влюбился в тебя с первого раза. Именно это тонкое чувство заставляет меня вспоминать тебя с этого момента. Вроде бы всего несколько простых слов, но кажется более обычным и теплым. Сердце Дуоэра в этот момент так взволновано, что тысячу слов можно сжать в одно предложение, я просто с нетерпением жду встречи с тобой снова!!
Гость
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
5.0/10
Дата отзыва 6 июля 2024 г.
Я забронировал два номера вместе. В любом случае, я не рекомендую останавливаться здесь. Я ошибся при бронировании. Плата за парковку слишком дорогая.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 致親愛的您:看到您羅列出這麼多的不滿,朵兒很傷心,您的這次行程朵兒沒能夠給您帶來完滿的體驗,讓您遇到了那麼多的不開心不愉快朵兒在這裏給您道歉,對不起,同時也感謝您提出的這麼多不滿,讓朵兒知道了自己的不足之處,朵兒會繼續努力,向著您心中完滿的形象一直前進着,朵兒期待您再次的光臨檢閲。關於酒店停車費問題,門店是與物業合作的,停車打折,停滿五個小時以上,每個小時1.2元,咱們在平台上都是有展示的,給您造成的不便非常抱歉。
Гость
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда авг. 2023 г.
Пара
Отзывов: 3
2.0/10
Дата отзыва 27 сент. 2023 г.
Тип номера плохой. Прожить в нем можно всего за 400 юаней за ночь. Это похоже на колодец, и свет тусклый. Первоначально я забронировал 2 ночи, но одну ночь отменил. цена вообще.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Duoer приносит извинения за то, что не предоставил гостям приятных впечатлений от регистрации. Duoer стремится обеспечить тщательное и доброжелательное обслуживание, выступает за обслуживание по соседству и поддерживает заслуживающее доверия гостеприимство. В то же время Duoer надеется, что вы получите какие-либо отзывы во время вашего визита. Оставайтесь. На проблемы можно указать прямо. Duoer будет внимательно прислушиваться к критике и рекомендациям каждого клиента, постоянно улучшать и стремиться улучшить наши стандарты обслуживания. Duoer еще раз приносит вам извинения! Я все еще надеюсь, что приглашенный офицер даст Duoer еще один шанс, чтобы Duoer смог исправить ситуацию...
Yiqiujituan
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда янв. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 7
2.0/10
Дата отзыва 12 февр. 2024 г.
Останавливались в этом Атуре! Начало ловушки!
Этот Атур совершенно отличается от других. На стойке регистрации сделали такое лицо, как будто они должны ей деньги! Прилагаю видео, записанное посреди ночи! Отель за 900 юаней за ночь! Я всю ночь играл в King of Glory! Кто из вас понимает боль в моем сердце?
Первое: в номере только одно банное полотенце! Обратите внимание, когда проживают два человека!
Второе: В комнате шумно! Поскольку во второй половине ночи люди смеялись и шумели, я вообще не мог спать. Директор позвонил на ресепшн, чтобы пообщаться! На звонок ответила девушка! Скажи, ладно, давай разберемся! В итоге проблема осталась через полчаса! Позже свяжитесь с представителем Ctrip! Проблема все еще! Звукоизоляция не так уж и плоха! Это не так хорошо, как экспресс-отель на 200 или 300!
Третье: администрация взяла на себя инициативу позвонить нам во второй половине дня! Спросите, нуждается ли комната в уборке! Мы говорим, что нам это нужно! Специально спросили нас, нужно ли менять простыни и пододеяльники! Мы говорим: Нужно! Возвращайся сегодня вечером! Не менял!
Четвертое: когда вы идете на стойку регистрации, чтобы подать заявку на получение карты номера! Расскажите нам, чтобы дать вам хороший обзор! Дайте мне быстрый крик! Мы сказали нет! Потом он сказал, что нужно выполнить задание и так далее! Наконец-то я взял телефон и поставил себе хороший отзыв!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, большое спасибо за ваше пребывание и подробный отзыв! Именно постоянная забота и контроль со стороны наших клиентов, таких как вы, позволяют нам постоянно выявлять проблемы в нашей работе, вносить исправления и добиваться постоянного прогресса. Судя по вашему отзыву, нам жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий, и приносим извинения за причиненные вам неудобства. Руководство отеля придает этому большое значение и провело тщательное расследование и своевременные исправления. Ваша терпимость и понимание являются поощрением и поддержкой нашей работы. Мы искренне надеемся на ваш визит снова!
Leguandetangyuan
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда дек. 2023 г.
Пара
Отзывов: 21
2.0/10
Дата отзыва 2 янв. 2024 г.
Сервис: Очень плохой опыт! Изначально я забронировал двухместный номер, но в первый день заезда, поскольку первоначальный тип номера не был убран, мне сказали, что могут бесплатно повысить мне категорию номера. На следующий день мне нужно было продлить свое пребывание, поэтому меня попросили заплатить по цене представительского номера. Я не взял на себя инициативу повысить категорию номера. Я впервые останавливался в таком большом количестве отелей. и это было для меня откровением.
Сервис: Мы с женой зарегистрировались вместе, и сотрудники стойки регистрации без разрешения использовали номер моего мобильного телефона, чтобы подать заявку на членство в Atour. Она спустилась вниз, чтобы отправить курьера без карты своего номера. На стойке регистрации должен быть предоставлен код подтверждения с номером моего мобильного телефона, прежде чем она сможет открыть дверь с помощью другой карты номера. Моя жена надолго застыла в вестибюле внизу, потому что не могла со мной связаться. Обслуживание было очень плохим.
Гигиена: на чайном столике у входа была слизь, а в ванной комнате был клок волос.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Моим дорогим вам: Duoer очень грустно видеть, что вы перечисляете так много недовольств. Duoer не смог доставить вам полных впечатлений во время вашей поездки и заставил вас столкнуться с таким количеством неприятных и неприятных вещей. Прошу прощения, извините. и в то же время благодарим вас за то, что вы выразили так много недовольства и сообщили Доер о ее недостатках. Доер будет продолжать усердно работать и двигаться вперед к идеальному образу в вашем сердце. Доер с нетерпением ждет встречи с вами снова.
Гость
Представительский номер с двумя кроватями
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
4.0/10
Дата отзыва 27 авг. 2024 г.
Старые помещения и хаотичный менеджмент
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Моим дорогим вам: Duoer очень грустно видеть, что вы перечислили так много недовольств. Duoer не смог доставить вам полных впечатлений во время вашей поездки и заставил вас столкнуться с таким количеством неприятных и неприятных вещей. Прошу прощения, извините. и в то же время благодарим вас за то, что вы выразили так много недовольства и сообщили Доер о ее недостатках. Доер будет продолжать усердно работать и двигаться вперед к идеальному образу в вашем сердце. Доер с нетерпением ждет встречи с вами снова.
Гость
Элегантный номер с двуспальной кроватью
Дата заезда окт. 2023 г.
Пара
Отзывов: 17
2.0/10
Дата отзыва 9 нояб. 2023 г.
Худший отель - Атур. Он просто в хорошем месте. Когда я заселился, в номере был слышен шум декораций. Я часто останавливаюсь в отелях и думал, что через некоторое время все будет хорошо. Однако более чем через час. становилось все более шумно. Я позвонила на стойку регистрации. Красавица на стойке регистрации прямо ответила, что после 6 часов шума не будет. Хочу ли я сделать перерыв на обед и проследить за вашим украшением? Это ваше отношение к решению проблем? Я хотел смириться с этим и забыть, мне было лень менять номер. В результате шум становился все более и более шумным, и я снова позвонил. Только тогда кто-то пришел разобраться с этим. Человек, который занимался этим, сказал, что не знал об украшении. Так что же это означало, когда они сказали мне, что оно прекратится после 6 часов в первый раз? Это ** быть гостем? Это очень плохо. Слишком старо, чтобы притворяться ремонтником. Не рекомендую.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый, большое спасибо за Ваш внимательный отзыв и ценные комментарии! Duo'er немного расстроен после просмотра ваших комментариев, но мы не боимся низких оценок. Пока вы оставляете комментарии, мы разберемся с ними как можно скорее. Нам также жаль, что мы не принесли вам оценку. хорошие впечатления от пребывания.
POPEYES
Executive Family Twin Room (Mini Fridge + TV Projection)
Дата заезда окт. 2023 г.
Семья
Отзывов: 18
5.5/10
Дата отзыва 5 нояб. 2023 г.
Отель очень старый, везде пыль, а туалет на земле полон грязи. Простыни были серыми. Частично на ремонте было очень шумно. Очень плохое впечатление от проживания
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Duoer приносит извинения за то, что не предоставил гостям приятных впечатлений от регистрации. Duoer стремится обеспечить тщательное и доброжелательное обслуживание, выступает за обслуживание по соседству и поддерживает заслуживающее доверия гостеприимство. В то же время Duoer надеется, что вы получите какие-либо отзывы во время вашего визита. Оставайтесь. На проблемы можно указать прямо. Duoer будет внимательно прислушиваться к критике и рекомендациям каждого клиента, постоянно улучшать и стремиться улучшить наши стандарты обслуживания. Duoer еще раз приносит вам извинения! Я все еще надеюсь, что приглашенный офицер даст Duoer еще один шанс, чтобы Duoer смог исправить ситуацию...
Yiyi
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда сент. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 14
5.5/10
Дата отзыва 4 янв. 2024 г.
Гигиена: Плохая, на кровати и в туалете волосы;
Сервис: без энтузиазма, безразличен и неясен в вопросах парковки.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Прежде всего, спасибо, что нашли время оставить здесь свой отзыв. Дорогой, мне очень грустно, что я не получил твоей похвалы в 5 баллов. Мы будем продолжать совершенствоваться. С вашей поддержкой Duo'er завтра станет лучше и лучше. Я Duo'er, я жду вас здесь и с нетерпением жду вашего пребывания! Мы приглашаем Вас снова посетить наш отель в ближайшем будущем. И наконец, Duoer желает Вам крепкого здоровья и бесперебойной работы! С нетерпением жду вашего визита снова~
Гость
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда сент. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
4.0/10
Дата отзыва 22 окт. 2023 г.
Не гигиенично, волосатый и вонючий. Хотя он находится недалеко от Норт-стрит, вокруг него ничего нет. Доставка еды роботом не такая быстрая, как доставка еды вручную в других отелях. Самое неловкое то, что в отеле заявлено, что в нем есть центральное кондиционирование воздуха. В Сиане, где в октябре уже относительно холодно, сторона, не связанная с отелем, ответственная за центральное кондиционирование, не включила отопление, что эквивалентно тому, что в отеле установлено центральное кондиционирование воздуха. в отеле нет кондиционера. Никаких сувениров из теневых кукол не было вручено. Рекомендуется не оставаться без необходимости.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Duoer приносит извинения за то, что не предоставил гостям приятных впечатлений от регистрации. Duoer стремится обеспечить тщательное и доброжелательное обслуживание, выступает за обслуживание по соседству и поддерживает заслуживающее доверия гостеприимство. В то же время Duoer надеется, что вы получите какие-либо отзывы во время вашего визита. Оставайтесь. На проблемы можно указать прямо. Duoer будет внимательно прислушиваться к критике и рекомендациям каждого клиента, постоянно улучшать и стремиться улучшить наши стандарты обслуживания. Duoer еще раз приносит вам извинения! Я все еще надеюсь, что приглашенный офицер даст Duoer еще один шанс, чтобы Duoer смог исправить ситуацию...