Ответ от объекта размещения: 尊敬的顧客您好,您於2025年10月8日入住門店,次日續住時在前台反饋房間有蚊蟲,前台問詢是否可以換房並將行李放至新房間,得到拒絕後,門店客房服務員於當天12:36使用殺蟲劑對房間消殺並清潔續住衞生,消殺公司於當天15:13分再次進入房間消殺,在入住當晚您再次和前台反饋被蚊蟲叮咬,前台攜帶驅蚊貼/止癢膏/棉簽前往房間查看,在看到實際情況後第一時間鞠躬道歉並送您前往當地醫院,我們於5分鐘後帶您去到襄陽市中心醫院,醫生表示也無法判斷蟲子種類和來源,提供就醫診斷後,門店前台墊付了醫葯費並送您回酒店休息。回到酒店後,前台經理再次向您道歉,並承諾可給予房費折扣。關於房費折扣,門店並非通過賠償來息事寧人,而是不好的體驗已經發生,時間無法倒流,賠償和道歉是我們能彌補最大的誠意。次日退房前台經理再次向您道歉,並提出房費補償方案,得知您要趕飛機,開自己的車送您去機場並在路途中反覆溝通和道歉,最終還是沒能得到您的諒解,再次對您不愉快的體驗表達歉意,祝工作順心生活順利。
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Family Room (Children's Amenities+55-inch Smart Projection TV+Smart Toilet)