Мадина, Саудовская Аравия: отели категории 2 звезды

«Отель расположен в отличном месте, очень близко к мечети Пророка, поэтому очень удобно добираться до мечети на молитву в любое время. Персонал очень дружелюбный и вежливый, отель чистый, а завтрак ”шведский стол” был очень вкусным и предлагал разнообразные блюда.»

«Несмотря на превосходное и удобное расположение отеля, есть несколько моментов, которые необходимо улучшить для повышения качества обслуживания гостей. Во-первых, размещение четырёх кроватей в номере, рассчитанном на трёх человек, нецелесообразно. Кровати расположены слишком близко друг к другу, практически не оставляя места для передвижения. Из-за этого номер кажется тесным и неудобным. Чистота в номере была средней, особенно в туалетной комнате. В частности, в номере 529 сиденье унитаза выглядело очень старым и частично сломанным, что неприемлемо для отеля, стремящегося к высокому уровню удовлетворенности гостей. Ещё одна серьёзная проблема — лифт. Попасть в него часто бывает непросто, особенно для гостей, не знакомых с системой. Наличие лифтера или другого персонала, который бы помогал и контролировал работу лифта, значительно упростило бы задачу, особенно для гостей из разных регионов, которые могут столкнуться с языковым барьером. У отеля большой потенциал благодаря отличному расположению, но решение этих проблем крайне важно для привлечения большего количества гостей и повышения рейтинга.»