Sourire at Rattanakosin Island: отзывы

Я забронировал номер в этом отеле через онлайн-турагентство в апреле на январь 2025 года и получил электронное письмо с подтверждением бронирования. С тех пор я несколько раз пытался связаться с ними через ту же онлайн-платформу, как на английском, так и на тайском, по некоторым практическим вопросам, но так и не получил ответа. В августе я решил завершить свою поездку в Таиланд и связался с отелем напрямую по электронной почте на тайском языке, потому что хотел заплатить за четыре ночи. Я уже заподозрил неладное, так как отель не запросил депозит авансом, что довольно необычно для отеля в Бангкоке. И снова я не получил ответа. Затем я отправил сообщение через известную платформу обмена мгновенными сообщениями и увидел, что оно отмечено как «прочитанное». Им потребовалось больше недели, чтобы наконец ответить. Они объяснили, что с моим бронированием произошла «ошибка в системе». Во-первых, виновата не система, а ее администратор, который допустил ошибку. Когда отель получает онлайн-бронирование, оно должно быть введено в его программное обеспечение для бронирования, которое дает второй шанс обнаружить любые ошибки. Говорить кому-то четыре месяца спустя, что вы не можете выполнить его бронирование, неприемлемо. Затем они предложили мне «специальную цену», если я забронирую номер напрямую у них: 1200 бат (около 32,50 евро). Однако это была даже не та комната, которую я изначально забронировал, а более низкая категория. Это также было более чем в два раза больше суммы, которую я изначально должен был заплатить. Если вы хотите избежать неприятных сюрпризов по прибытии в Бангкок — например, сообщения о том, что при регистрации вам сообщили, что в системе произошла «ошибка», — я бы посоветовал бронировать в другом месте. Мой опыт общения с ними был разочаровывающим и далеким от профессионального.