ibis Hong Kong Central and Sheung Wan Hotel: отзывы

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что мы не смогли предоставить Вам удовлетворительные впечатления от пребывания. Отношение нашего персонала к обслуживанию клиентов соответствует определенным стандартам и неоднократно хвалилось. Я сообщил о вашем мнении менеджеру фронт-офиса и пообещал усилить обучение и контроль персонала стойки регистрации. Если вы снова столкнетесь с подобной ситуацией, мы рекомендуем вам сообщить об этом непосредственно дежурному менеджеру лобби, чтобы мы могли предоставить вам решение в режиме реального времени. Что касается ваших комментариев по поводу чистоты, руководитель службы уборки номеров также был проинформирован и примет дальнейшие меры и улучшения. Я считаю, что то, с чем вы столкнулись, — это всего лишь единичный инцидент. Мы строго соблюдаем ряд процедур очистки и эксплуатации в соответствии со стандартами бренда и приглашаем вас поделиться с нами областями, требующими улучшения. Если подобная ситуация повторится, я советую вам немедленно связаться с отделом уборки номеров, чтобы мы могли оказать немедленную помощь. В ответ на закон правительства Гонконга о контроле за одноразовой пластиковой посудой и другими пластиковыми изделиями, а также в целях активного сотрудничества с приверженностью Accor Group к устойчивому развитию, отель больше не будет предоставлять бутилированную воду, зубные щетки и ватные палочки в номер с 22 апреля 2024г. Ждём одноразовые вещи. Мы искренне приглашаем вас практиковать концепции экологически чистых путешествий, например, брать с собой многоразовые предметы первой необходимости для содействия устойчивому развитию. Гости могут воспользоваться бойлером для горячей воды в номере или принести собственные емкости на станцию ​​с дистиллированной водой на 5 этаже, чтобы пополнить запасы питьевой воды. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы продолжим усердно работать, чтобы подарить гостям максимальный комфорт, теплое наслаждение и комфортные цены. С уважением, Сиу Чунг-Лянь, операционный менеджер отелей ibis Hong Kong Central и Sheung Wan.