Отзывы об отеле Occidental Praha

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,Мы рады, что Вы высоко оценили качество нашего отеля.Мы признательны за Ваше признание нашего соотношения цены и качества и рады, что это стало одним из положительных моментов Вашего пребывания. Наш отель расположен недалеко от финансового района и Конгресс-центра, а также мы предлагаем удобные трансферы до аэропорта, что позволяет нашим гостям с легкостью планировать свой день.Будем ждать Вашего возвращения. Всего доброго,Roberto Mateos, General Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Serhii,Мы сожалеем, что столкнулись с некоторыми проблемами во время вашего пребывания, такими как немытые полы и лопнувший поддон в душе. Мы стремимся поддерживать наши комнаты в идеальном состоянии и будем уделять этому внимание.Мы рады, что, несмотря на эти недочеты, ваш общий опыт оказался положительным. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы предоставить нашим гостям исключительный сервис и удобства.Надеемся увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями,Roberto Mateos, General Manager

Ответ от объекта размещения: 您好，感謝您選擇布拉格西方酒店並分享寶貴反饋。得知您對我們的前台服務團隊印象深刻，我們倍感榮幸。酒店環境始終是我們引以為傲的特色，現代設施與精心維護的空間相輔相成，為賓客打造舒適體驗。我們特別欣喜您注意到早餐的卓越品質，這正是我們餐飲團隊每日用心呈現的成果。從精選食材到多樣化的膳食選擇，每一處細節都凝聚着我們對賓客健康的關懷。期待未來能再次為您創造難忘體驗。誠摯問候，Adela Brickman, General Manager

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您能在百忙之中給我們留下寶貴的建議！ 我們非常高興您對Occidental Praha的整體體驗感到滿意。我們很高興您認為我們的酒店乾淨舒適，房間寬敞，設施現代化，並且適合商務和家庭旅行。我們的高級房間、家庭房以及豪華套房均經過新近的翻新，提供了現代而精緻的設計，旨在為賓客提供極致的舒適度和便利。此外，我們酒店的位置雖然距離布拉格老城區有一定的距離，但通過350米外的地鐵站，您可以輕鬆地前往市中心及其他旅遊景點。 衷心期待您的再次光臨，我們將為您奉上更好的住宿體驗，祝您生活愉快！Adela Brickman, General Manager

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓您好：感謝您撥冗留下寶貴的意見。首先，對於此次入住經驗未能達到您的期待，我們深表歉意。關於您提到的提前抵達無法辦理入住，我們深切理解您的不便，並誠摯為此向您致歉。飯店平日遵守統一的入住時間規範，惟若有空房可供安排，我們也會盡力協助旅客提前辦理入住。若在處理過程中造成您感受不悅，或給您留下不公平對待的印象，我們深感遺憾，並已將此情形轉達相關部門進行內部檢討與員工再訓。我們飯店始終致力於提供所有賓客平等、尊重且專業的服務，絕不容許任何形式的歧視行為。對於您感受到的不愉快經驗，我們非常重視，並將持續強化同仁的服務敏感度與應對能力，以防類似情況再次發生。至於您提到的地理位置問題，飯店雖非位於查理大橋旁，但周邊交通便利，亦有多項大眾交通工具可供選擇，我們也會再強化住宿前資訊的清楚告知。再次感謝您的反饋，這將幫助我們進一步改進服務品質。若您願意給我們一次機會重新為您服務，我們將倍感榮幸，並盡力為您提供更舒適的住宿體驗。謹此致意，敬祝 順心平安Adela Brickman, General Manager

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：感謝您抽出寶貴時間分享您在布拉格西方酒店的入住體驗。我們對您的住宿體驗未能達到預期深表歉意。我們理解房間調整過程給您帶來的不便，這確實不符合我們的服務標準。我們的客房團隊隨時待命，致力於及時解決客人的任何需求。酒店配備現代化的空調系統，我們會確保所有設施都處於最佳運行狀態。關於電梯使用高峯期的問題，我們會採取措施優化客流，以提供更舒適的住宿體驗。我們真誠希望能有機會再次接待您，為您呈現更完美的服務體驗。此致敬禮，Adela Brickman, General Manager

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您能在百忙之中給我們留下寶貴的建議！ 我們很高興得知您在Occidental Praha的整體體驗是愉悦的。我們注意到您提到電視機較為老舊並且頻道選擇有限，我們會考慮您的反饋以改進我們的設施。同時，關於您提到的餐巾紙缺失，我們向您表示歉意，這是我們的疏忽，並將確保今後不會再發生類似的問題。至於退房時遇到的城市税問題，我們瞭解這可能造成了不便，我們會與平台溝通以避免此類誤會發生。我們很高興您對我們的性價比和清潔服務感到滿意。我們的客房每日都會進行徹底清潔，確保為客人提供舒適整潔的環境。最後，我們也很高興聽到您對我們的早餐留下了深刻印象。我們提供的早餐選項包括素食、純素食和無麩質等多種選擇，以滿足不同客人的需求。 衷心期待您的再次光臨，我們將為您奉上更好的住宿體驗，祝您生活愉快！Adela Brickman, General Manager

Ответ от объекта размещения: Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt im Occidental Praha hatten.Obwohl Sie unser Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprach, möchten wir darauf hinweisen, dass wir verschiedene Optionen anbieten, darunter vegetarische, vegane und glutenfreie Auswahlmöglichkeiten, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Aspekt nicht zufriedenstellen konnten und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unser Angebot weiter zu verbessern.Wir sind erfreut, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben. Unsere Mitarbeiter bemühen sich stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.Schließlich ist es großartig, dass unsere Lage nahe dem Stadtzentrum und die Qualität der nahegelegenen Restaurants Ihren Aufenthalt bereichert haben. Wir hoffen, dass Sie auch die einfache Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel genossen haben, um die Sehenswürdigkeiten Prags zu erkunden.Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, sowie für Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns zu empfangen und die Möglichkeit zu haben, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen.Mit freundlichen GrüßenRoberto Mateos, Hoteldirektor

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您能在百忙之中給我們留下寶貴的建議！ 我們很抱歉您入住期間的某些方面未能達到您的期望。關於您提到的浴室燈光自動關閉的情況，這可能是由於我們節能系統的一部分設計，以確保在無人使用時能夠節省能源。我們理解這可能會帶來不便，並會考慮您的反饋，以改善我們的設施和服務。儘管如此，我們希望您有機會體驗我們的健康與安全計劃。這個計劃通過新的協議和加強措施，確保我們的衞生、安全和清潔標準符合世界衞生組織、世界旅遊與旅行理事會以及各國政府機構的最新建議。 衷心期待您的再次光臨，我們將為您奉上更好的住宿體驗，祝您生活愉快！Roberto Mateos, General Manager

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！ 感謝您選擇我們的酒店，非常榮幸能為您服務！我們很高興您對Occidental Praha的整體體驗感到滿意。我們非常高興您讚賞了我們衞生的清潔標準、各式各樣的早餐選擇以及房間的高樓層安排。我們的早餐選擇包括素食、純素、無麩質和自助餐等多種選項，以滿足不同客人的需求。我們瞭解您對於窗户鎖的安全措施表達了中立的態度，我們確保賓客的安全是我們的首要任務，同時我們也努力提供高水準的住宿體驗。我們將懷揣着您的這份信任，不斷進步並時刻準備着給您帶來更加完美的服務，期待您的再次光臨！Roberto Mateos, General Manager

Ответ от объекта размещения: 尊敬的顧客您好，感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗。我們非常高興得知您對酒店的地理位置感到滿意。我們的酒店確實位於布拉格市中心的戰略位置，距離眾多熱門景點和商業區都很便利。我們希望您在入住期間有機會體驗我們獨特的B-Lounge，那裡不僅提供精緻的美食，還有各式美酒和雞尾酒供您選擇。期待有機會再次為您服務。順祝安好，Adela Brickman, General Manager

Ответ от объекта размещения: Cara Myrella Fernanda, começamos por agradecer o seu tão positivo comentário.É muito gratificante saber que a sua experiência no Occidental Praha foi tão positiva, desde o serviço prestado até à limpeza impecável das nossas instalações.Esperamos que tenha tido a oportunidade de desfrutar do nosso B-Lounge, um espaço elegante onde servimos uma seleção requintada de vinhos e cocktails.Esperamos voltar a recebê-la em breve. Cordialmente,Adela Brickman, General Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your review.We were concerned to read your remarks on the service you experienced during your stay, especially because your comments do not reflect the usual standard of service we strive to deliver to our guests. Nevertheless, please rest assured that your review will be shared with our heads of department for their information and so that it can be addressed.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Roberto Mateos, General Manager