Отзывы об отеле Sheng Jing Hotel

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓：您好~非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您的全5分好評，我們心裏還是有點失落。我們也會用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，同時希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓：您好~首先，我們對您在住宿期間的不愉快體驗深感抱歉。您的反饋對我們非常重要，關於您提到的位置偏遠問題，酒店所在的區域位於北京二環內，距離天壇國博故宮都很近，附近500米有地鐵，走路五分鐘左右即可抵達。關於房間視野不佳的問題，我們深感遺憾。如您覺得視野不佳，可以聯繫酒店前台幫您更換房間。我們一直致力於為賓客提供舒適、整潔的住宿環境。對於語言溝通障礙，這確實是我們在多語言服務方面的不足。我們正在加強員工的英語培訓，以便及時解決您的問題。再次感謝您的寶貴意見，期待您的回覆。如有任何進一步的問題或需求，請隨時與我們聯繫。

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Большое спасибо за вашу поддержку отеля. Мы все еще немного разочарованы тем, что не получили от вас полной пятибалльной оценки. Мы также обеспечим внимательное обслуживание, чтобы каждый клиент, пришедший в наш магазин, почувствовал теплоту дома. В то же время мы надеемся, что наш сервис сможет принести вам еще больше сюрпризов и приятных моментов. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓：您好~非常感謝您的反饋，我們對您在住宿期間遇到的不便深感抱歉。您提到的衞生狀況以及前台的服務問題，我們都非常重視。關於衞生問題，我們會立即與相關部門溝通，加強對清潔工作的監督，確保為客人提供更加舒適和安靜的住宿環境。我們深感抱歉。我們會不斷努力提升服務質量，包括提高衞生標準、改善隔音效果以及優化服務流程，以更好地滿足客人的需求。再次感謝您的反饋，我們非常重視您的意見和建議。我們會立即採取措施加以改進，並期待在下次為您提供更加滿意的住宿體驗。如果您有任何其他問題或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯繫~

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте~ Спасибо за ваш выбор. Ваше удовлетворение — наша главная мотивация. Мы продолжим предоставлять каждому гостю лучший сервис. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и желаем вам счастливой жизни~

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓：您好~看到您的點評誇獎，小京能量滿滿～ 我們希望為旅途中的客人營造一個舒適的家、為奔波在繁華都市的人打造一個專屬的“世外桃源”，把最美好的東西傳遞給每一位都市人，願在奔波勞累中享受一份放鬆、安靜和喜悦。相信您會越來越喜歡聖京酒店的真誠、友愛，期待您再次光臨喔～

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Здравствуйте! Спасибо за доверие к отелю Shengjing! Спасибо за вашу похвалу и настоятельную рекомендацию! Отель Shengjing станет вашим самым красивым и теплым домом в Пекине~

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте! Большое спасибо за ваши хорошие отзывы о нашем отеле и за то, что вы поделились своими впечатлениями о пребывании в нем. Ваша похвала очень важна для нас. Наш персонал усердно трудится, чтобы обеспечить гостям теплое и внимательное обслуживание, а наши удобства всегда поддерживаются на высоком уровне. Спасибо за похвалу. Мы будем продолжать совершенствоваться и обеспечивать каждому гостю лучшие условия проживания. Желаю вам счастливой жизни и хорошей работы!

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓：您好~非常感謝您對我們酒店的好評並分享您的入住體驗，您的讚揚對我們來説非常重要。我們的員工一直在全力以赴地為客人提供熱情周到的服務，同時我們的設施也始終保持着高品質的狀態。感謝您的好評，我們會一直保持不斷進步的勁頭，為每位客人帶來更好的住宿體驗。祝您生活愉快，工作順利！

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Здравствуйте! Нам очень жаль, что наше пребывание у нас оставило у вас неприятные впечатления. Мы чувствуем себя глубоко виноватыми. Что касается вашего отзыва о неприятном ощущении, вызванном тем, что кондиционер не охлаждает воздух, мне нужно вам объяснить. Мы видели, что вы заселились в отель в марте. В отеле используется система подогрева пола, а муниципальное правительство Пекина обеспечивает единое отопление. Отопление было отключено только 17 марта. В те дни температура резко поднялась, и в отеле немедленно включили центральное кондиционирование, но для этого требовалась вытяжка, подача воды, циркуляция и другие процессы, поэтому первоначальный эффект охлаждения был не очень хорошим, что оставило у вас неприятные впечатления. Отель усилит подготовку обслуживающего персонала по реагированию на чрезвычайные ситуации, чтобы гарантировать, что они смогут быстро реагировать на потребности гостей и решать подобные проблемы в будущем. Что касается замечаний о региональной дискриминации, которые вы упомянули, то это абсолютно недопустимо с точки зрения нашего подхода к обслуживанию и корпоративной культуры. Мы подвергли резкой критике нестандартный язык, используемый сотрудниками соответствующих отделов, поскольку это является следствием нашей недостаточной подготовки. Ваши чувства очень важны для нас. Мы признаем, что обращались с вашими вещами ненадлежащим образом и причинили вам неудобства. Мы также стандартизируем наши процедуры, чтобы гарантировать, что все товары будут надлежащим образом очищены и упакованы перед возвратом, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов. Мы стремимся оказывать гостям своевременную и эффективную помощь в критические моменты. Однако нам очень жаль, что в этот раз общее качество обслуживания вас разочаровало. Чтобы искупить свою ошибку, мы готовы предоставить вам возможность бесплатного проживания, надеясь, что у вас появится возможность вернуть ваше доверие. Еще раз приносим искренние извинения за причиненные вам неудобства и благодарим вас за ценные отзывы, которые станут движущей силой нашего постоянного совершенствования. Мы с нетерпением ждем новой встречи с вами, которая даст нам возможность продемонстрировать наши изменения и прогресс.

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓：您好~非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您的全5分好評，我們心裏還是有點失落。我們也會用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，同時希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓：您好~感謝您對聖京酒店的信賴！更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦！聖京酒店會是您在北京最美、最温暖的家~

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте! Большое спасибо за то, что выбрали наш отель и нашли время оставить отзыв. Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания. Мы немедленно проведем обучение персонала стойки регистрации, уделим особое внимание повышению осведомленности об обслуживании и обеспечим каждому гостю теплое и внимательное обслуживание. В то же время мы усилим контроль за зоной стойки регистрации, чтобы гарантировать гостям соответствующее приветствие и внимание при входе и выходе. Мы глубоко сожалеем о небольшом вестибюле, размерах туалетных кабинок и проблемах с гигиеной. Что касается гигиены, мы усилим обучение персонала по уборке, чтобы гарантировать, что каждый уголок будет тщательно вымыт, особенно область под кроватью, о которой вы упомянули. Мы гарантируем, что подобные проблемы больше не возникнут. Что касается проблемы ограниченного разнообразия завтраков, мы также постоянно работаем над улучшением качества и разнообразия завтраков. Мы продолжим корректировать меню завтраков с учетом отзывов и потребностей гостей, стремясь удовлетворить вкусы большего числа гостей. В то же время мы очень рады видеть, что вы остались довольны Tmall Genie и Smart TV в номере. В случае возникновения проблем с плохим приемом телевизионного сигнала мы организуем выезд технических специалистов для скорейшего осмотра и устранения неполадок, чтобы гости могли наслаждаться комфортным просмотром. Наконец, мы искренне благодарим вас за ваши ценные комментарии и предложения. Мы будем использовать ваши отзывы как движущую силу для улучшений, постоянного повышения качества обслуживания и предоставления гостям более комфортного и удобного размещения. Мы с нетерпением ждем вашего визита снова. Мы верим, что мы предоставим вам совершенно новый опыт.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте! Большое спасибо за ваши хорошие отзывы о нашем отеле и за то, что вы поделились своими впечатлениями о пребывании в нем. Ваша похвала очень важна для нас. Наш персонал усердно трудится, чтобы обеспечить гостям теплое и внимательное обслуживание, а наши удобства всегда поддерживаются на высоком уровне. Спасибо за похвалу. Мы будем продолжать совершенствоваться и обеспечивать каждому гостю лучшие условия проживания. Желаю вам счастливой жизни и хорошей работы!