Честные отзывы об отеле Mangrove Tree Resort World Sanya Bay King Palm Tower and Queen Palm Tower от реальных посетителей
8.6/10
Отзывов: 4829
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.7
Удобства8.4
Сервис8.5
Чистота8.7
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(4829)
Положительные отзывы(4502)
Отзывы с фото/видео(1122)
Подходит для детей(353)
Приветливый ресепшн(277)
Удобное расположение для шоппинга(199)
Отличный бассейн(59)
Вид на сад(58)
Есть удобства для детей(51)
Близко к парку развлечений(33)
Отрицательные отзывы(327)
Гость
Номер с видом на город (две кровати)
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 7
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 5 мая 2025 г.
Отель большой, но малофункциональный — многие обещанные «фишки» просто не работают. Завтраки скромные, но что-то перекусить всё же можно. Из плюсов — красивый вид на аквапарк из номера, много кафе и стритфуда на территории, есть Lawson, KFC, трансфер до аэропорта и обратно, а также ваучер на посещение аквапарка с четырьмя горками.
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Для нас большая честь получить Ваше подтверждение и выразить благодарность за признание Sanya Bay Mangrove Resort World. Мы продолжим работать еще лучше. Мы стремимся предоставлять каждому гостю профессиональное и продуманное обслуживание, чтобы его пребывание здесь оставило у них исключительно приятные впечатления. Еще раз благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в нашем отеле. Мы искренне надеемся увидеть вас снова!
Гость
Номер с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 16 февр. 2025 г.
Отличный отель. Заселялись в четыре утра, но бронировали сутки ранее. Всё прошло без проблем.
Ковид не пощадил никого, их в том числе. Некоторые постройки находятся в запустении, бассейны пока не работают. Их реанимируют, но работы ещё много. В аквапарк не ходили, некогда было, но он работает.
Завтраки вполне приличные, нашли чем и ребёнка покормить, и сами совсем не голодали.
Номер был вполне в приличном состоянии, проблем с ним не испытывали. Недоумение вызвала ванна вне стен санузла, в смысле возле кровати, списали на какую-то особенность :)) .
Понравилась улица еды. Если выйти во внутренний двор из любого корпуса, то идти на право до упора, мимо КФС, где кормят весьма посредственно, и там держаться чуть левее. Выбор еды огромен, весьма всё съедобно. Рекомендую. Спиртное можно купить по месту, но дороже чем в магазинах.
Если бы жизнь заставила вернуться, то вернулись бы.
6/8
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Спасибо за вашу любовь и признание мангровых зарослей. Компания Mangrove усердно работает над тем, чтобы сделать ваш отпуск еще более приятным, и мы надеемся, что сможем добавить в него радости и прикосновений. Отель с нетерпением ждет Вашего следующего визита!
Гость
Номер Делюкс с видом на сад (две кровати)
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 23 мар. 2025 г.
Гостиница хорошая! Аквапарк хороший! Хорошие завтраки! Нам понравилось
Ответ от объекта размещения: Dear guest, hello! Thank you for taking the time to provide us with your feedback. It is an honor to receive your recognition, and at the same time, thank you for acknowledging Sanya Bay Mangrove Resort World. We will continue to strive to do better. Our hotel is committed to transforming tourists' tourism vacations into leisure vacations, creating a comprehensive vacation destination, a world of infinite and wonderful mangroves! Thank you again for choosing to stay at our hotel. We sincerely look forward to your next visit
Aleksandra17
Люкс Делюкс (2 спальни)
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 19
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 16 мар. 2025 г.
В этой гостинице не первый раз останавливаемся! Нам очень нравится все
Ответ от объекта размещения: Dear guest, hello! Thank you for taking the time to provide us with your feedback. It is an honor to receive your recognition, and at the same time, thank you for acknowledging Sanya Bay Mangrove Resort World. We will continue to strive to do better. Our hotel is committed to building a leisure and vacation center that allows guests to fully relax. The hotel not only has various unique guest rooms and restaurants with different flavors, but also has a series of vacation worlds that integrate entertainment and shopping, such as Amazon Jungle Water Park, Children's Adventure Kingdom, Cinema, Movie Workshop, International Luxury Shopping Center, etc. We hope that the trip to the mangrove forest in Sanya Bay will give you and your family a wonderful memory. Thank you again for choosing to stay at our hotel. We sincerely look forward to your visit again
s6am4
Childlike Family Suite
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 34
7.0/10
Дата отзыва 4 янв. 2025 г.
Поехали семьёй из-за отзывов и из-за аквапарка, оказалось что аквапарк давно устарел и большая часть не работает, вода без подогрева в декабре январе не актуально. Территория отеля огромная, но уже устала, многие помещения ТЦ просто пустые не хватает туристов, у нас был номер с 2я спальнями, большой номер, но показалось что там ни кто не жил давно, готовили его долго, заселили в 16:50, после часа нахождения в номере носки и ноги у детей чёрные, вид на город магистраль или аквапарк. На территории огромное количество разных тематических кафе и ресторанов многие не работают, есть музей динозавров, вечером можно сходить на улицу еды. Расположение удобное в центре до всего доехать близко. Это целый город внутри города в коротком уже нет той энергии. Русскоговорящих нет и на ресепшн только английский. Завтраки для китайского туриста и средние мебель вся пошоркана не столах даже салфеток нет. Бассейны не работали.
6/13
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Благодарю вас за пребывание в мире отдыха в мангровых лесах залива Санья, мне очень жаль, что это пребывание не оправдало ваших ожиданий, мы извиняемся за это, мы тщательно изучим упомянутые вами вопросы, будем активно исправлять и благодарим вас за помощь. Надеемся, что в следующий раз, когда вы остановитесь, вы получите удовлетворительный опыт проживания, и мы надеемся, что мир отдыха в мангровых лесах залива Санья станет вашим первым выбором в Санье.
Екатерина13
Номер Делюкс с видом на сад (кровать «queen-size»)
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 19 мар. 2025 г.
Аквапарк понравился! Гостиница чистая! Торговый центр хороший
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Спасибо за ваш 5-балльный отзыв! У каждого города есть причина, по которой его стоит пропустить, у каждого времени года есть свои незабываемые пейзажи, а у каждого отеля есть свои приятные и теплые воспоминания. Надеюсь, мангровые заросли станут самым теплым и неповторимым воспоминанием в ваших воспоминаниях! Возвращайтесь в мангровые заросли почаще, и я желаю вам всего наилучшего!
Tatiana
Номер с видом на город (две кровати)
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 3 июня 2025 г.
Хороший, чистый отель. Один минус: расположен далеко от моря, но есть хороший бассейн, глубокий. Хороший аутлет в отеле.
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, здравствуйте! Большое спасибо за вашу поддержку отеля и признание во всех аспектах, все, что мы делаем, приносит только разные впечатления от отдыха для каждого гостя, и мы очень тронуты, увидев ваше удовлетворение и уверенность, и мы продолжим наши усилия, чтобы быть готовыми вернуться в любое время.
Гость
Люкс Делюкс (2 спальни)
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 31 мар. 2025 г.
Все бы ничего, но при таком большом номерном фонде отель и аквапарк полупустой. Чистые, но устаревшие номера. Грязные столы и стулья на завтраке
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Спасибо за то, что остановились в Sanya Bay Mangrove Resort World. Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Мы приносим свои глубочайшие извинения и тщательно изучим и активно исправим упомянутые вами проблемы. Спасибо за вашу помощь. Я надеюсь предоставить вам удовлетворительный опыт пребывания во время вашего следующего пребывания, и я также надеюсь, что Sanya Bay Mangrove Resort World станет вашим первым выбором в Санье.
Marina
Childlike Family Suite
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 21 июля 2024 г.
В центре г. Санья. Отель совмещен с огромным торговым центром. В целом неплохо и красиво, в традиционном стиле. Номер был огромный. Территория зеленая. Присутствуют кафе и рестораны. Рядом улица традиционной еды. Есть и международные кафешки. Завтраки печальные, в основном расчитаны на китайских туристов. Аквапарк за отдельную плату. Уставший, но детям понравился. В целом, впечатление хорошее.
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, здравствуйте! Спасибо за доверие к мангровым зарослям! Спасибо за комплименты и настойчивые рекомендации! Очень трудно покинуть мангровые заросли. Мангровые леса — ваш самый красивый и теплый дом в Санье. Не забывайте возвращаться так часто, как у вас есть время!
Гость
Номер с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
6.0/10
Дата отзыва 1 янв. 2025 г.
Заселили в 16:30 , убежали номер , пришлось гулять 2 часа ! Гостиница старая , зашерпанная , террасы сгнили , все сверху намолеванно краской !
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы глубоко сожалеем о вашем неприятном опыте в магазине. Мы будем активно исправлять и улучшать стандарты обслуживания. Я надеюсь, что в ближайшем будущем мы сможем иметь честь снова предоставить вам нашу самую преданную службу. Еще раз спасибо, что решили остановиться в нашем отеле. Мы искренне с нетерпением ждем вашего следующего визита!
A.G..
Люкс Делюкс (2 спальни)
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
2.5/10
Дата отзыва 29 авг. 2024 г.
Плохой отель и вот почему. Мы русская семья и для нас важно было море. Перед бронированием выбрали имено этот вариант так как у отеля якобы имелся аквапарк с горками и трансфер до пляжа. В расчете на это и был сделан выбор. Перед бронированием информация от отеля была уточнена и было получено заверение о том что и аквапарк и шатл автобус имеется и работают. Автобус до пляжа нас не пугал. Понимаои что 5-10минут готовы терпеть ничего страшного.
1. Приехав в отель с детьми. Первое что расстроило это сломанный аквапарк и отсутствие шатла на пляж. Это было полное разочарование, так как с детьми там делать было нечего. До моря при +32 и влажности как в сауне идти около 4-5 км, это нереально! Такси брать? Мокрого с пляжа никто брать не хочет потому что салон машины будет весь мокрый. Иест для передевания на Санья бэй-нет их. Стоимость такси в одну сторону от отеля до пляжа Санья Бэй не менее 40 юаней. При возвращении еще такая же цена.
Непонимаю одного, имея такую отдаленость от пляжа отель должен иметь шатл автобус который обязан возить туристов 3-5раз на пляж. Этого ничего нет.
2. Сам пляж Санья Бэй. Это самое ужасно что я видел, любая русская река имеет более красивый цвет чем это море. Японское море в Приморье рай по сравнению с цветом воды в Санья Бэй. Вода темно коричневая, мутная, непрозрачная. Хватило 10 секунд чтобы осознать что это ужасное место не имеющие ничего с именем -"Пляж". Пляж протяженостью наверное 5 или 7 км не имеет не одной щоны для сидения или лежания! Нет не одного душа или крана с водой для помывки ног от песка. Нет не шезлонгов , нет лежаков нет ничего! Никакой инфраструктуры нет! Хуже места я не видел.
3. Главный бассейн отеля закрыт! Нигде этой информации не было, отель скрывает что в аквапарке вы сможете пользоваться только 10% горок из 100% заявленных. Также скрывает что главный бассейн на ремонте и закрыт.
4. Зачем нужен гостю аквапарк если в нем ничего не работает? Этот вопрос я стал задавать сразу по приезду,на что мне ресепшн отеля отвечал что у них много магазинов при отеле и можно много чего купить. Согласитесь когда вы приехали на море с опцией аквапарка в отеле, наверное аргумент про магазины на территории отеля- не аргумент. Кому нужны магазины если ты приехал на море? Прибавить заоблачные нереальные цены. Для нас это пустая опция-брендовые сурер дорогие магазины при отеле. Не за этим мы приехали сюда.
Сама территория аквапарка запущенная. Грязная, воняющая вода. Ленивая речка?! 30-40см глубина цветущей и воняющей воды. Я не представляю кто в ней может купаться? Такая же ситуация и с искуственной зоной волны. Всё очень грязно. Плавают пакеты и пробки на дне из под напитков. Это был кошмар.
5.На претензию по поводу закрытия главного бассейна отеля, ресепшн парировал, что при каждом корпусе (отель состоит из пяти или семи зданий) отельного здания есть бассейны на втором этаже. Сам ресепшн наверное лет 5 как не видели эти бассейны, они запущеные и грязные, некоторые по глубине не более чем 60 см.В таких бассейнах не охото купаться и находится на территории. Все плачевно и ужасно.
6. Сами номера огромные, у нас был 140кв.м. Но зачем он нужен когда нет аквапарка, бассейнов и моря? Номео пахнет сыростью и плесенью. Видимо номера простаивают долго закрытые и не проветриваются. Во время пребывания без разрешения зашел персонал открыв дверь своей картой.
На ресепшене не нацелены на помощь а нацелены отфутболить и не решить вопрос гостя.
7.Завтраки. Специально для русских семей. Нет ничего того,чтобы вы могли бы сьесть на завтрак. Нет ничего! Всё китайсское которое вы не сможете есть,, был кофе хлеб с сливочным маслом. И весь завтрак который мы сьели в тот день. Всё остальное русские не смогут есть.
8.После суток пребывания в этом отеле было принято решение о спасении отпуска и переезде в новый отель и в новую бухту.
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, здравствуйте! Благодарю вас за посещение отеля « Мангровая роща», извините, что не принесли вам идеального опыта проживания, вы задали вопрос, который мы исправим сейчас, и вы можете связаться с нами в любое время, если у вас есть какие - либо вопросы во время проживания, гостиничный центр и стойка регистрацииКоллеги 24 часа, чтобы служить вам, мы с нетерпением ждем вашего повторного визита, желаю вам счастья каждый день!
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Ваше удовлетворение – наша самая большая мотивация, ваша поддержка – источник нашей энергии, а ваша поддержка – наша сила двигаться вперед. Тысячи слов можно уместить в одно предложение. Спасибо за вашу поддержку отеля.
DlegeY
Номер с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда мар. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 23
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 10 апр. 2025 г.
В последний день пребывания в Санье я вернул машину и проводил друзей. Я подумал, что мне следует остановиться поближе к городу, чтобы иметь возможность прогуляться, когда будет свободное время, и было бы удобно возвращаться в аэропорт. Поэтому я поискал несколько рекомендаций и нашел Mangrove Resort World. Я уже останавливался в отеле Mangrove Resort в заливе Хайтан и был весьма впечатлен.
Держу пари, если вы были в мангровом лесу в Санье, вы его обязательно запомните, потому что это не просто отель, а целый гостиничный комплекс. Он называется Resort World и включает в себя 6 отелей: Royal Palm, Queen Palm, Coconut Grove, Bodhi, Kapok и Palm Kingdom. Масштаб немного напоминает Макао. Общественная зона очень большая. Вы можете найти все, что захотите, включая еду, одежду и предметы первой необходимости. Если вы считаете, что еда в отеле немного дорогая, то здесь также есть сетевые бренды, такие как Starbucks и KFC, а также небольшой супермаркет, работающий круглосуточно, что очень удобно. Кроме того, здесь есть кинотеатры, книжные бары, торговые центры и фуд-корт с большим выбором ресторанов и закусочных.
Еще одним выдающимся преимуществом этого отеля является соотношение цены и качества. Поскольку он находится далеко от моря и в нем много номеров, общая цена не высокая, особенно в Санье, где расположено много отелей, поэтому ценовое преимущество и проявляется. Но по сравнению с ценой, номер достаточно большой и просторный, конфигурация оборудования тоже нормальная, а обслуживание тоже очень хорошее. В стоимость номера стоимостью в несколько сотен юаней также включены услуги дворецкого. Вы можете в это поверить? Честно говоря, я совсем не ожидала, что на этот раз меня встретит менеджер по работе с гостями Перу — теплая и жизнерадостная женщина, которая была дружелюбна и профессиональна и ответила на все мои вопросы. Вся композиция была очень уместной. Я хотел бы поблагодарить ее за ее обслуживание и за то, что она подарила мне прекрасные впечатления от проживания.
Советы
①У них довольно много пакетов. Если вы хотите поиграть в водном мире, то выгоднее купить пакет.
②В деловом районе внизу отеля расположено множество небольших торговых точек. Друзья, которые любят ходить по магазинам, могут прогуляться по окрестностям. Он двухэтажный и довольно большой.
③ Значительная часть площади используется для бесплатных выставок. Друзья, которым нравится искусство, могут наслаждаться им не спеша. Это место очень большое, и ходить по нему довольно утомительно.
④По сравнению с курортными отелями на побережье, ночная жизнь здесь относительно насыщенная. Есть бары и ночные рынки. Всегда найдется подходящий именно вам.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/16
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Для нас большая честь получить Ваше подтверждение и выразить благодарность за признание Sanya Bay Mangrove Resort World. Мы продолжим работать еще лучше. Спасибо, что выбрали Sanya Bay Mangrove Tree Resort World и поделились своими впечатлениями от пребывания здесь! Для нас большая честь служить вам. Мы очень воодушевлены вашей похвалой! Продуманное и тщательное обслуживание создаст для вас идеальный отпуск. Каждый раз, когда вы останавливаетесь в нашем отеле, ваше путешествие будет безопасным, комфортным и заботливым. Желаю вам приятного путешествия! Еще раз благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в нашем отеле. Мы искренне надеемся увидеть вас снова.
Гость
Номер с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 4 мая 2025 г.
Двухметровая кровать великолепна. Внизу находится торговый центр со множеством магазинов. Парк отеля большой и оформлен в тайском стиле, очень подходит для отдыха. В номере также имеется большая ванна. Это доступно и гигиенично. Детям очень нравится. Рядом с отелем находится улица с ресторанами, до которой можно дойти пешком. Вестибюль отеля очень хороший.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/11
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Для нас большая честь получить Ваше подтверждение и выразить благодарность за признание Sanya Bay Mangrove Resort World. Мы продолжим работать еще лучше. Наш отель стремится создать центр отдыха и развлечений, где гости смогут полностью расслабиться. В отеле есть не только различные характерные гостевые номера и рестораны на любой вкус, но также аквапарк Amazon Jungle, детское королевство приключений, кинотеатр, киностудия, международный роскошный торговый центр и ряд праздничных миров, объединяющих развлечения и шопинг. Мы надеемся, что экскурсия по мангровым лесам залива Санья оставит у вас и вашей семьи прекрасные воспоминания. Еще раз благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в нашем отеле. Мы искренне надеемся увидеть вас снова.
Chimantoubutupi
Номер Делюкс с видом на сад (кровать «queen-size»)
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 6 мая 2025 г.
Общая планировка номеров отеля Sanya Bay Mangrove Royal Palm просторная и удобная, а окружающая парковая зона располагает к отдыху. Вспомогательные удобства для питания, питья, развлечений и совершения покупок полностью укомплектованы. Хорошее соотношение цены и качества. Менеджер по работе с гостями Перу был приветлив и предупредителен и сделал наше пребывание незабываемым.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Поток течет медленно, время идет плавно, спасибо за вашу поддержку, мы продолжим предоставлять качественный и еще более совершенный сервис, как всегда, спасибо за вашу поддержку и любовь, с нетерпением ждем вашего следующего визита, желаем вам счастливого каждого дня!