Честные отзывы об отеле Emeishan Wannian Xueyafang Villa от реальных посетителей
9.1/10
Хорошо
Отзывов: 111
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.3
Удобства8.8
Сервис9.2
Чистота9.0
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(111)
Положительные отзывы(108)
Отзывы с фото/видео(40)
Элегантный интерьер(26)
Отличный вид(14)
Отличное соотношение цены и качества(10)
Приветливый ресепшн(9)
Тихо и удобно(7)
Большие номера(4)
Вкусный ужин(4)
Отличный ресторан(3)
Отрицательные отзывы(3)
Xiaomiao-miao
Guestroom
Дата заезда дек. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 44
10/10
Превосходно
Дата отзыва 27 янв. 2025 г.
Мы планировали остаться только на две ночи, но в итоге остались еще на одну ночь. Уже планирую вернуться осенью. Обслуживание, удобства, местоположение отеля и ужин за 100 юаней — все это прекрасное соотношение цены и качества.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваше подтверждение! Для нас большая честь слышать вашу признательность в наш адрес. Ваше удовлетворение — наша главная мотивация. Мы продолжим усердно работать, чтобы каждый гость мог наслаждаться домашним комфортом. Надеемся, вы снова выберете нас, когда остановитесь здесь в следующий раз. Желаем вам приятного путешествия!
Гость
Guestroom
Дата заезда янв. 2025 г.
Другое
Отзывов: 7
1.7/10
Дата отзыва 5 февр. 2025 г.
Обслуживание было особенно плохим, что сильно повлияло на мое общее впечатление от отеля. В основном это касается обслуживающего персонала на стойке регистрации. Их отношение к обслуживанию не очень хорошее, и они очень непрофессиональны. Я оставил что-то в отеле и попросил их отправить это мне. Однако они небрежно вспомнили об этом и отправили другому гостю. Затем они проигнорировали меня и не ответили на мой контакт. Это очень безответственно. Если отель сможет заменить профессиональную команду менеджеров, то ресепшн получит больше развития. Эта ресепшн и безответственная команда сильно влияют на пользовательский опыт! Мой товар еще не отправлен!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, большое спасибо за вашу поддержку и ценные комментарии в адрес нашего отеля! Относительно упомянутого вами вопроса обслуживания я хотел бы пояснить: весь обслуживающий персонал нашего отеля должен пройти серьезную профессиональную подготовку, прежде чем он сможет приступить к работе, и мы стремимся оказывать высококачественное обслуживание каждому гостю. Что касается утери и доставки Ваших очков, мы связались с Вами сразу же после того, как нашли Ваши очки, и четко проинформировали Вас о том, что в связи с особыми условиями работы курьерской компании во время Праздника Весны обычная работа возобновится только на шестой день Нового года. К сожалению, из-за резкого увеличения объема экспресс-доставки во время праздника Весны в адресе экспресс-доставки возникли ошибки. Мы немедленно связались с курьерской компанией и другим клиентом и оперативно организовали пересылку очков по указанному вами адресу, чтобы как можно скорее решить эту проблему и свести к минимуму причиненные вам неудобства. В ходе этого процесса мы всегда сохраняли позитивный настрой и полностью сотрудничали с вашими потребностями. Не было ни одной ситуации, похожей на плохое отношение к обслуживанию, безразличие или несвоевременный ответ, как вы упомянули. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание не оправдало Ваших ожиданий, и искренне просим Вашего понимания. Мы обещаем, что в нашей будущей работе мы еще больше улучшим управление деталями и повысим уровень обслуживания сотрудников, чтобы обеспечить вам более удовлетворительный опыт обслуживания. В то же время мы искренне надеемся, что вы продолжите поддерживать нас, и с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель, где вы сможете ощутить наш прогресс и изменения, а также получить новые и приятные впечатления от пребывания. Наконец, я желаю Вам и Вашей семье счастливого Нового года, счастья, здоровья и всего самого наилучшего!
Гость
Guestroom
Дата заезда дек. 2023 г.
Пара
Отзывов: 10
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 21 янв. 2024 г.
Мы получили хорошее обновление, прекрасный вид и атмосферу, и это то, за что вы платите. Довольно изолированно от всего, поэтому убедитесь, что у вас есть закуски, если вы поднимаетесь поздно. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была со светом в ванной, который включался датчиком. Он включался и выключался всю ночь. Но все равно проспали это!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Большое спасибо за Вашу благосклонность и любовь к нашему отелю! Темпы прогресса никогда не остановятся. Ради вашего доверия мы будем более настойчивы и будем с нетерпением ждать вашего приезда!
Гость
Guestroom
Дата заезда июля 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
7.0/10
Дата отзыва 16 авг. 2025 г.
The hotel room are beautiful and confortable. However there are no instructions on how to get to the hotel and It is not easy as it's located in a protected area. When getting in touch with the hotel reception for instructions as suggested, there is no English speaking staff to be able to communicate.
Перевод
Ответ от объекта размещения: 非常感謝您的意見,同時也萬分抱歉讓您遇到了如此令人沮喪和不便的情況,這確實是我們的不足。請您放心,我們一定會在日後解決這個問題!
Ответ от объекта размещения: 非常感謝您抽出寶貴時間分享如此詳細的入住體驗!能讓您在窗前欣賞到峨眉山景,為您的旅途增添一份愜意,我們感到非常榮幸。為您升級房型衹是我們的一份小心意,您能喜歡就好!我們始終致力於為客人提供最便利、物有所值的服務。再次感謝您的認可,期待您的再次光臨,祝您生活愉快!